Cuento con experiencia en áreas de Recursos Humanos con énfasis en: Reclutamiento y Selección de personal, Relaciones Laborales, Manejo de conflictos, Organización de eventos institucionales, Servicio al Cliente, Inducción y Capacitación, Atención a Auditorias.

Experiencia

  • Asesor Patrimonial

    en PROFUTURO

    Octubre 2014 - Julio 2015

    Chihuahua

    Nivel de responsabilidad: Lograr la satisfacción de los clientes al realizar traspasos de fondos para el retiro de cualquier Afore a Profuturo, a través de una asesoría profesional. Principales logros: • Logre la categoría mas alta para un Asesor Patrimonial dentro de la empresa (ALPHA), desde el primer mes de mi ingreso. • Alcance el lugar 78 en el ranking nacional de 3,000 asesores que conforman la fuerza de ventas de la empresa. (Se evalúan resultados cada 6 meses)

  • Especialista de Contratación

    en GENPACT

    Abril 2010 - Octubre 2013

    Chihuahua

    Nivel de responsabilidad: Contratación de todas las posiciones de la compañía, atención de los candidatos siguiendo todo el proceso de selección hasta su contratación, atender las auditorias ISAE 3402 (antes SAS 70) así como las requeridas por los clientes en los diferentes procesos. Principales logros: • Participe en la contratación de 500 personas para un proceso de la empresa en un periodo de 4 meses • Conserve la Certificación ISAE en el tiempo que labore en la empresa • Contrate personal para atender procesos en español, ingles, francés y portugués en la empresa, excediendo las expectativas en los tiempos de entrega • Estabilice y clarifique el proceso de promociones internas en la compañía, logrando cubrir las vacantes hasta con un 55% con personal interno

  • Control Interno y Procesos

    en GRUPO FORESTAL INDUSTRIAL

    Octubre 2009 - Marzo 2010

    Nuevo León

    Nivel de responsabilidad: Estandarizar los procesos a nivel nacional en las diferentes sucursales de la empresa. Vigilar y auditar que los procedimientos se cumplan de acuerdo a lo establecido. Principales logros: • Implemente controles en los diversos procesos de la empresa para evitar fugas y gastos innecesarios. • Estandarice formatos y automatice controles que permitieron un mejor flujo de la información dentro de la compañía. • Participe en el inventario y auditorias de materia prima en todas las sucursales a Nivel Nacional.

  • Líder de proyecto

    en BANCO AHORRO FAMSA

    Octubre 2008 - Agosto 2009

    Nuevo León

    Nivel de responsabilidad: Lograr que los equipos de trabajo (interno y externo) para la implementación de SAP concluyeran con éxito en tiempo y forma estimados. Principales logros: • Formé parte del equipo que implementó SAP en el área de Administración y Finanzas de la Institución con los módulos de MM, Pagos, FI-CO, Activos Fijos y Nómina. • Estandaricé la documentación y memorias de dichos módulos, las cuales sirven de soporte para las áreas involucradas.

  • Jefe de Normatividad y Procesos

    en BANCO AHORRO FAMSA

    Noviembre 2006 - Septiembre 2008

    Nuevo León

    Nivel de responsabilidad: Normar y vigilar que los procesos operativos de la institución se cumplan cabalmente de acuerdo a lo publicado en el Diario Oficial de la Federación; así como en la Ley de Instituciones de Crédito. Participar en la definición de políticas en todas las áreas de la institución y verificar que se cumplan de acuerdo a lo establecido; así como la documentación de cada proceso especificando claramente niveles de responsabilidad. Principales logros: • Formé parte del equipo fundador de la institución, logrando la aprobación de la CNBV para el arranque de operaciones. • Documenté y normé muchos de los procesos operativos de la institución. • Publiqué en la intranet los manuales elaborados para los diferentes productos y procesos internos, los cuales sirven de soporte en la operación diaria a nivel nacional.

  • Coordinador Reclutamiento y Selección

    en GABSSA

    Enero 2005 - Octubre 2006

    Nuevo León

    Nivel de responsabilidad: Responsable del proceso de reclutamiento y selección dentro de la empresa; así como del clima organizacional, coordinación de eventos y motivación para los empleados del Call Center. Mejora continua de los procesos del área de RH, comunicación interna y premiaciones mensuales a los mejores empleados por campaña. Principales logros: • Implementé y formalicé el proceso de reclutamiento y selección el cual era inexistente en la empresa. • Generé contactos para intercambio de bases de datos de candidatos con otras empresas, así como en ferias de trabajo. • Disminuí los niveles de rotación del 15% hasta el 6% en el tiempo laborado en la empresa. • Implementé controles para mejorar los procesos internos en la empresa tanto en RH como en otras áreas, los cuales se estandarizaron a nivel nacional. • Solucioné y concilié incidencias laborales a todos los niveles en la empresa (250 empleados aprox. en Monterrey).

  • Coordinador de Capacitación

    en BANCO AZTECA

    Mayo 2004 - Diciembre 2005

    Nuevo León

    Nivel de responsabilidad: Responsable de la capacitación presencial y en línea en la zona noreste. Elaboración de manuales para los diferentes productos de la institución. Principales logros: • Logré que el personal de la zona noreste se auto capacitara con los diferentes productos y cursos que se publicaban en línea, a través de una supervisión y control de la participación de los empleados. • Logré excelentes resultados de participación en cursos presenciales los cuales implicaban traslados y una logística detallada para no afectar la operación diaria en sucursales.

  • Administrador General

    en DISEÑO EN MUEBLES

    Octubre 1999 - Abril 2004

    Nuevo León

    Nivel de responsabilidad: Control y administración de la empresa, de la información de proveedores, bancos, clientes, nómina y contabilidad. Supervisión a empleados y suministro de materiales y herramientas para una productividad efectiva en la empresa. Elaboración de presupuestos y venta de servicios de acuerdo a las necesidades del cliente. Principales logros: • Establecí controles internos (administrativos y operativos) inexistentes en la empresa. • Logré la satisfacción y el reconocimiento de clientes por los trabajos realizados en sus hogares. • Supervisé el trabajo de hasta 20 empleados en diferentes áreas de la empresa.

  • Gerente de Capacitación

    en BANORTE

    Enero 1998 - Septiembre 1999

    Nuevo León

    Nivel de responsabilidad: Desarrollo de programas de capacitación, DNC; calendarización, administración y control de cursos, así como de la logística y los recursos disponibles para la impartición de los mismos. Principales logros: • Desarrollé el programa de capacitación para el arranque de Banortel. • Implementé programas de capacitación para niveles ejecutivos llevados a cabo con éxito dentro y fuera de la ciudad. • Cumplí las metas para ejecutar la capacitación en la zona norte con diferentes temas operativos y de motivación en sucursales.

  • Consultor de Implantación de Sistemas

    en BANORTE

    Enero 1992 - Enero 1998

    Nuevo León

    Nivel de responsabilidad: Llevar a cabo la implementación de nuevas tecnologías en la institución para automatizar procesos y mejorar los tiempos de operación en sucursales y áreas centrales en la zona noreste del país. Principales logros: • Automatización de la contabilidad en la institución a nivel nacional. • Elaboré diversos manuales operativos que sirvieron de soporte en la institución a nivel nacional. • Certifiqué diversos sistemas para su implementación en sucursales, cajeros automáticos y áreas centrales.

Educación

  • Manejo y Desarrollo de la Entrevista

    en ITESM

    2013 - 2013 (1 año) Chihuahua

  • LEAN Six Sigma (Entrenado y Aprobado)

    en Genpact - in house

    2009 - 2009 (1 año) Chihuahua

  • Entrevista Tridimensional para el Reclutamiento y Selección

    en Consultoria

    2005 - 2005 (1 año) Nuevo León

  • Informatica Administrativa

    en Universidad Autonoma de Nuevo Leon

    1987 - 1992 (4 años) Nuevo León

Servicios ofrecidos

  • Especialista en Recursos Humanos

    Cuento con experiencia en áreas de Recursos Humanos con énfasis en: Reclutamiento y Selección de personal, Relaciones Laborales, Manejo de conflictos, Organización de eventos institucionales, Servicio al Cliente, Inducción y Capacitación, Atención a Auditorias.
    Capaz de gestionar con éxito múltiples proyectos en tiempo, bilingüe, conocimiento en MS Windows, MS Office.

Idiomas

  • Español Nativo

  • Inglés Conversación

  • Portugués Elemental

Seguidores (2)

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