Me gusta capacitarme cada día, soy responsable, ordenada, puntual, diligente, proactiva, innovadora y con liderazgo, con capacidad para trabajar en equipo y tomar decisiones en situaciones criticas o bajo presión.

Experiencia

  • Customer service executive

    en TeleTech

    Junio 2014 - Junio 2014

    Distrito Federal

    Servicio y atención al cliente así como soporte técnico telefónico y online bilingüe a clientes norteamericanos sobre servicios de cable, teléfono e internet.

  • Ejecutiva de Ventas EVENTUAL

    en Universidad Insurgentes

    Febrero 2014 - Abril 2014

    Estado de México

    Elaboración de cartera de clientes, Prospectación de clientes potenciales, Manejo de bases de datos, Atención al cliente, Telemercadeo, Promoción en ferias, expos, escuelas, en la universidad misma, isla en centro comercial, puntos estratégicos, Ventas face to face en empresas. Creación de nuevas estrategias de ventas. Creación de estrategias de venta. Diseño de imagen y publicidad local. Manejo de quejas y conflictos con clientes.

  • Responsable de Enumeradores (Encuestadores)

    en INEGI

    Agosto 2013 - Diciembre 2013

    Distrito Federal

    Aplicación de pruebas y test psicométricos a aspirantes, selección de nuevo personal, evaluación de aspirantes, Capacitación de personal, Informes de actividades a directores, supervisión de campo a enumeradores, Cálculo de salarios a enumeradores, Pago y resolución de conflictos a enumeradores.

  • Teacher

    en Centro Educativo Benemérito de las Américas

    Febrero 2013 - Marzo 2013

    Estado de México

    (Interinato) Clases de inglés de nivel básico y avanzado de secundaria.

  • Asistente de Dirección y Auxiliar administrativo

    en DIF La Paz

    Septiembre 2009 - Diciembre 2012

    Estado de México

    Contabilidad y registro de colegiaturas, supervisión de personal (5 personal a cargo), logística y organización de eventos, relaciones públicas dentro y fuera de la institución así como ventas del servicio educativo. Recepción, diseño y control de publicidad y promociones. Manejo de agenda. Control y organización de juntas y reuniones con jefes de área. Manejo de fotocopiadora, conmutador, teleconferencia, fax, PC, tableta, laptop. Recepción de mensajería. Requisiciones. Manejo de bases de datos. Telemercadeo. Control de archivo. Control y manejo de expedientes de personal y menores inscritos. Manejo de redes sociales. Trato con ejecutivos de alto nivel, personal interno, clientes y proveedores. Auxiliar administrativo. Control de citas.

  • Auxiliar administrativo

    en Coca-Cola FEMSA Los Reyes

    Enero 2007 - Enero 2008

    Estado de México

    Selección y reclutamiento de nuevo personal, servicio al cliente así como a personal sindicalizado de la planta, Diseño de publicidad interna, Logística de eventos internos, Aplicación de pruebas y exámenes a candidatos potenciales.

Educación

  • Lic. en Mercadotecnia

    en Universidad del Valle de México

    2004 - 2008 (4 años) Estado de México

Idiomas

  • Español Nativo

  • Inglés Nativo

  • Italiano Elemental

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