Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Toluca

Descripción

Somos una Empresa 100% Mexicana Dedicada a la Compra-Venta, Renta de Equipos y Soluciones de Impresión Especializada en Gobierno Estatal, Federal y Municipal.


Diagnosticar incidentes, canalizar incidentes, dar seguimiento o escalar incidentes, cumplimiento de niveles de servicio, trato con proveedores. NO SOPORTE SOLO GESTION DE INCIDENTES.


Requisitos:

Sexo: Femenino

Edad: 23 -38 años

Nivel de estudios: Licenciatura o Ingeniería en computación, informática administrativa o sistemas

(Trunco, pasante o titulado).

Inglés básico – técnico

Conocimientos Office y Windows 7 y 8.

Manejo de antivirus.

Conocimientos en redes y normatividad ITIL

Manejo de correo Outlook como: alta de cuentas, respaldo de correo, crear reglas.

Experiencia en soporte mediante Help Desk y una alta capacidad de atención de llamadas

Facilidad de palabra, Actitud de Servicio, Habilidades para comunicarse.


Funciones del puesto:

1. Atención a usuarios finales vía telefónica mediante el levantamiento de ticket´s

2. Atención y seguimiento de folios.

3. Diagnosticar incidentes, canalizar incidentes, dar seguimiento o escalar incidentes, cumplimiento de niveles de servicio, trato con proveedores. NO SOPORTE SOLO GESTION DE INCIDENTES.

4. Entrega de resultados semanales, reporte de actividades y documentación en sistema.

5. Soporte Técnico primer nivel

6. Dar seguimiento directo con las áreas que intervienen en la solución de incidentes y/o atención de requerimientos hasta su conclusión.


Ofrecemos:

• $8,000 - $10,000 mensuales

• Prestaciones de ley.

• Jornada laboral de lunes a viernes

• Buen ambiente de trabajo

• Capacitación Continua


Lugar de trabajo:

Col. San Bernardino

Toluca de Lerdo Centro, Estado de México.


Contacto:

Act. Jaime Díaz

Interesados enviar CV al correo mencionado escribiendo en asunto el nombre de la vacante

  • administrativa
  • informática
  • inglés
  • windows
  • windows 7