Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar

Descripción

Global Hitss. - Somos una empresa de Soluciones Digitales y Servicios de TI, filial de América Móvil, con 30 años de experiencia en el mercado y más de 8 mil colaboradores en todo México, Estados Unidos y Latinoamérica. En este momento nos encontramos en búsqueda de nuevo talento cómo :     OPERADOR DE MESA DE SERVICIO / HELP DESK
Escolaridad: Licenciatura en Informática, Sistemas Computacionales, Matemáticas, Informática Administrativa ó afín.
+ 3 años en puesto similar.
Función principal del puesto: El objetivo es brindar apoyo y acompañamiento, mediante una mesa de ayuda (Help Desk) a las operaciones del centro de mando del Cliente en el uso de la plataforma de atención a videollamadas de emergencia y sus componentes para despachador, Operador, Reportes.   Experiencia / conocimientos en: Redes, telecomunicaciones, centros de operación, conocimientos en conmutadores PBX IP   Funciones: •            Soporte de la herramienta a nivel usuario operacional •            Soporte de la herramienta a nivel configuración •            Generación de Reporte mensual de operación   Actividades •            Apoyo técnico al centro de mando del Cliente •            Comunicación Telefónica o Vía correo electrónico. •            Soporte a dudas relacionadas al uso de la plataforma de Videollamadas de emergencia (se proporcionará capacitación).   Apoyo técnico y funcional para resolver: •            Dudas operativas de la plataforma de Videollamadas de emergencia y de la funcionalidad implantada en ella. •            Dudas de administración de acceso de la plataforma de Videollamadas de emergencia.     Ofrecemos: Sueldo+ Prestaciones de Ley y Superiores. Becas + Descuentos de Grupo Carso Zona de empleo: Ciudad de México / Estado de México   Interesados enviar CV en FORMATO WORD ó PDF, al correo indicado en la vacante (Indispensable)    "Sus Datos Personales recopilados a través de sus Curriculums, serán utilizados bajo los fines establecidos en nuestro Aviso de Privacidad integral para candidatos, mismo que se encuentra y podrá consultar en nuestra página de internet"

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