Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar

Descripción

Open Service somos parte de un grupo empresarial (Grupo Open) 100% Mexicano, dedicado a proveer servicios y productos de tecnología de información y comunicación buscamos
                             Service Desk Bilingüe Con el siguiente perfil:   Requisitos: · Escolaridad: Ing. o Lic. en carrera afín a Sistemas · Es importante hablar inglés 100 %, se hará entrevista para confirmar  el dominio del idioma · Disponibilidad para laborar en el área de Monterrey (Churubusco) · Horario L a V de 9 am a 7 PM  
Conocimientos: · Mínimo 1 año de experiencia brindando soporte técnico telefónico      · Soporte técnico · Configuración de cuentas de correo electrónico · Desbloqueo de cuentas · Seguimiento de tickets · Plataforma Windows
Funciones: -Recepción de llamadas -Registro de incidencias: quien informa del problema, síntomas, equipo involucrado entre otros -Solución en línea de fallas en Windows, Office y aplicaciones propias del cliente en base a tiempos ya definidos -En caso de no poder brindar una solución, clasificar la incidencia y Direccionarla a las áreas responsables del servicio -Seguimiento a estatus de solicitudes de servicio -Documentar la solución con la información relacionada -Elaboración de reportes para mejoras en procesos
Ofrecemos:
•        Prestaciones de ley •        Vales de despensa •        Seguro de Vida •        SGMM •        Prima vacacional superior a lo que marca la ley •        Descuentos en Universidades (Maestrías) •        Descuentos en servicios de nutrición, ópticos y dentales
¡Somos una de las primeras empresas del Norte de la República Mexicana en introducir ITIL, únete a nuestro equipo de trabajo!  
Interesados enviar  CV ACTUALIZADO  al correo que aparece en la publicación. Es importante cumplir con el perfil al 100%   Síguenos:   Facebook  Open
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