Experiencia

  • Director de Tiendas Movistar

    en Salesland Internacional

    Julio 2013 - Diciembre 2013

    Lima

    Responsable de Implementar y poner en marcha el proyecto Tiendas Movistar, esto implica la creación, equipamiento e inicio de operaciones de 9 tiendas comerciales de atención y ventas (retails) siguiendo el modelo de negocio con foco en la generación de valor y retorno de la rentabilidad en los plazos establecidos.

  • Administrador

    en Red de Energía del Perú

    Enero 2011 - Junio 2013

    Huánuco

    Responsable de planificar, programar, evaluar y controlar las actividades administrativas del departamento de transmisión, entre ellas la logística, gestión de personas, compras, finanzas, legal, responsabilidad social. Responsable de elaborar el presupuesto de compras del año, de la administración y evaluación de contratos para servicios al personal, de la alimentación de los colaboradores, alquiler de viviendas, hospedajes (hoteles), atenciones médicas, transporte de personal, almacenes, búsqueda de proveedores, programación de mantenimiento de equipos y edificaciones, valorización mensual de proveedores, responsable de caja chica, solicitud de materiales (EPPs), repuestos, emisión de vales, entrega de efectivo con sustento a rendición, controlar la existencia de activos de cada SSEE, coordinar la custodia del dinero. Administrar y controlar la asignación de combustible y mantenimiento de las flotas vehiculares, implantación del SIG, entre otros.

  • Jefe de Tienda Movistar

    en Telefonica Servicios Comerciales

    Febrero 2008 - Diciembre 2011

    Huánuco

    •Responsable de lograr los índices de rentabilidad exigidos por la compañía. •Logros: Dupliqué los ingresos anuales utilizando la estrategia de venta cruzada en base a las visitas. Clima laboral en los 4 años de gestión mayor al 94%, logrando estar entre las 3 mejores oficinas del país con respecto a éste indicador. Reduje los tiempos de espera de 30 min a 8 minutos a través de mejoras en los procedimientos y minimización de tiempos muertos.

  • Analista de Servicio al Cliente

    en Telefonica Multimedia SAC

    Febrero 2002 - Febrero 2008

    Lambayeque

    •Responsable de supervisar y controlar de manera integral la gestión Administrativa y de servicios en Telefónica Multimedia SAC. •Responsable de la logística, inmobiliario, presupuesto de gastos de la zonal, planillas, capacitaciones, lideré el equipo de Seguridad y salud en el trabajo, control de asistencias, tareos y gestión de personas. •Logros: Elaboré el Plan de fidelización y retención de clientes modelo, que fue reaplicado posteriormente a nivel nacional, reduciendo los cortes en 20%. Mejoré los indicadores de servicio y productividad de los equipos en base a capacitaciones y desarrollo de habilidades. Denominación: “Mejor trabajador del año”.

  • Representante Comercial

    en Telefonica del Peru

    Abril 2001 - Febrero 2002

    Lambayeque

    •Fidelicé clientes antiguos de mayor facturación así como recuperé clientes que migraron a la competencia haciéndoles conocer las ventajas que tendrían con telefónica. Relación Costo/beneficio. •Logros: Recupero del 95% de clientes migrados (en cartera) y fidelización al 100% de clientes identificados de mayor factura.

Educación

  • Programa de Gestión y Liderazgo

    en Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas

    2011 - 2013 (1 año) Lima

  • Maestria en Direcc Estratégica en TI

    en Universidad de Piura

    2009 - 2011 (2 años) Lima

  • Post grado en Marketing

    en Universidad cesar vallejo

    2005 - 2007 (1 año) Lambayeque

  • Diplomado en Finanzas

    en Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

    2005 - 2005 (1 año) Lambayeque

  • Economista

    en Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

    1996 - 1999 (4 años) Lambayeque

Idiomas

  • Inglés Conversación

  • Portugués Elemental

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