Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Lima

Descripción

Seguros Falabella Perú se encuentra actualmente en busca de un ASISTENTE DE RECLAMOS ATENCION AL CLIENTE para realizar las siguientes funciones

Generar diariamente el reporte de reclamos.
Análisis, resolución de reclamos y requerimientos por seguros yo servicios dentro de los plazos regionales yo normativos establecidos.
Realizar extornos y cargo de primas de seguros.
Elaboración y redacción de cartas de respuesta.
Adjuntar carta de respuesta y sustentos al sistema contacto.
Cierre de tareas dentro del plazo regional establecido.
Seguimiento de la entrega de cartas de respuesta.
Coordinación constante con las diferentes Compañías de Seguros, empresas del grupo Banco Falabella principalmente y demás proveedores para la solución de los reclamos.
Ingreso de requerimientos al Aura Portal del Banco Falabella para la normalización de intereses y moras de la cuenta CMR, generados por la devolución de cargas de seguros y
servicios.
Brindar soporte constante al cliente interno principalmente al área legal y comercial.
Elaborar reportes de gestión sobre las tareas asignadas, cumplimiento de SLA.
Identificar y proponer alternativas de solución de manera oportuna frente a los tipos de reclamos recurrentes.
Atención de clientes presenciales.
Realizar funciones adicionales asignadas por la Jefatura de acuerdo a la carga de trabajo.

Nuestro Candidato Ideal
Egresado de las carreras de Administración, Ingeniería Industrial, Comunicaciones o afines.
Excel básico.
Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares.

Ubicación Lima, Lima
Horario Laboral LUNES A VIERNES DE 9 A 7 PM

  • comercial
  • excel
  • ingeniería