Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Lima

Descripción

MDY, Empresa Trasnacional líder en el rubro de Telecomunicaciones, con diversas sucursales a nivel de Latinoamérica y aún en franco crecimiento; se encuentra en búsqueda de un Asistente de Información y Pronóstico para Call Center.

REQUISITOS:

- Estudios universitarios o técnicos concluidos o en curso de Administración de Empresas, Ingeniería de Sistemas, Computación e Informática o carreras afines.

- Experiencia laboral 1 año de experiencia en procesos de operaciones de Call Center, controlando el desempeño de las campañas y la administración de los recursos.

- Manejo en aplicativos dirigidos a Call Center.

- Manejo de herramientas ofimáticas (Excel) a nivel avanzado.


FUNCIONES:

- Administración de Usuarios de Gestión del Centro.

- Administración de Headcount Operativo, Score Card del Centro y Horarios Planificados.

- Control y Seguimiento de Indicadores Nivel Asesor.

- Seguimiento de Penalidades Operativas y Horas Sin Facturar.

- Reporte de Facturación Diaria y Horas logradas por Intervalo.

- Reporte de Absentismo Operativo y Rotación Operativa.

- Procesamiento del SBA.


COMPETENCIAS:

- Liderazgo

- Resolución de conflictos

- Tolerancia al trabajo bajo presión

- Administrador del Tiempo y Trabajo

- Seguimientos Asertivos


BENEFICIOS:

- Salario acorde al mercado.

- Ingreso a planilla

- Estabilidad Laboral

- Línea de carrera


- Pertenecer a Grupo Empresarial Líder en el Sector de las Telecomunicaciones.

  • call center
  • excel
  • informática
  • telecomunicaciones