Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Lima

Descripción

Caja Cencosud Scotiabank se encuentra en búsqueda del mejor talento para ocupar la posición de: Asesor de Soluciones al Cliente


Principales Funciones:

· Atender los requerimientos y reclamos según las políticas establecidas por la Caja.

· Asegurar que la atención de los requerimientos y reclamos cumplan las condiciones establecidas por las instituciones reguladoras como SBS, ASBANC, INDECOPI y otras.

· Cumplir los procedimientos, lineamientos y buenas prácticas de atención de requerimientos y reclamos.

· Utilizar las herramientas, recursos y atribuciones concedidas para la atención de los requerimientos y reclamos de una manera eficiente y eficaz.

· Cumplir los objetivos implementados por la Jefatura de atención al cliente sobre la atención de los requerimientos y reclamo.

· Analizar los requerimientos y reclamos que soliciten los clientes a través del sistema CRM, así mismo, los recibidos a través de las entidades reguladora como INDECOPI, SBS, Asbanc u otros.

· Mantener actualizados y debidamente documentados todos los sustentos que involucren la atención de un caso.

· Coordinar con otras áreas los pedidos de información o confirmación necesarios para atender los casos.

· Solicitar la aprobación por los niveles correspondientes de los ajustes que se requieran para atender los casos.


Requisitos:

· Conocimiento en Banca relacionado al ámbito de su competencia.

· Conocimiento en Productos y Servicios Financieros

· Manejo de Office a Nivel Usuario/Intermedio

· Título Profesional o Grado Académico de Bachiller en Administración, Comunicaciones, Contabilidad, Economía, Ingeniería Industrial y carreras afines.


Beneficios:

· Todos los beneficios de estar en Planilla.

· Asignación Familiar.

· Gratificaciones + CTS + Utilidades.

· Seguro de Vida Ley.

· Descuentos Corporativos.

· Convenio con Institutos y Universidades.

· Línea de Carrera.


"En esta empresa está prohibida la discriminación – Ley N° 29973"

  • atencion al cliente
  • caja
  • contabilidad
  • crm
  • pedidos