Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Lima

Descripción

Reconocida empresa líder en su sector se encuentra en la busqueda de una ASISTENTE DE SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, siendo DESEABLE que tenga experiencia en el sector inmobiliario o de construcción.

Objetivo del Puesto :Apoyar en la atención de servicio de atención al cliente y realizar las coordinaciones inmediatas para la atención correspondiente en los plazos establecidos.

Funciones


- Apoyar al Coordinador SAC en derivar a las diversas áreas de la empresa, las consultas y reclamos de los clientes.
- Realizar el seguimiento a la atención de las consultas y reclamos derivados a las diversas áreas de la empresa y hacer cumplir el tiempo establecido de las respuestas al
- cliente.Proponer y evaluar proyectos de mejora continua para la atención al cliente, realizar el seguimiento a la ejecución.
- Hacer seguimiento a las fechas y horas pactadas entre el cliente y el Técnico de Servicios Generales para que estas se cumplan. Llevar un control.
- Apoyar en la elaboración de indicadores y reportes de gestión del área de Atención al cliente.
- Recopilar y consolidar la documentación necesaria para la entrega de áreas comunes y departamentos.
- Previa indicación del Coordinador SAC, coordinar con los propietarios la fecha de entrega de las unidades inmobiliarias.
- Apoyar al Coordinador SAC en la elaboración de las Actas de Entrega y Manuales de Mantenimiento para las áreas comunes.
- Archivar y custodiar las Actas de Entrega y documentos relacionados a las unidades inmobiliarias.
- Llamar a los propietarios para realizar la confirmación de la visita de inspección por parte del Técnico de Servicios Generales.
- Llamar a los propietarios posterior a la visita de inspección por parte del Técnico de Servicios Generales para validar su aprobación.
- Llamar a los propietarios una vez finalizados los trabajos realizados por parte del equipo de post-venta para validar la aprobación de los mismos.
- Realizar encuestas, llamadas u otras actividades necesarias para realizar la medición de la satisfacción al cliente en base al plan anual.
- Coordinar la reunión de los propietarios con el área técnica para el caso de solicitudes de modificaciones en dptos.
- Enviar al Gestor de Trámites Municipales y Servicios Públicos, el día útil posterior a la firma, las actas de entrega de los departamentos para hacer el respectivo descargo en la Municipalidad.
- Otras funciones indicadas por el Jefe inmediato.

Competencias:


- Universitario o técnico bachiller en Administración o afines.
- Experiencia en Servicio de Atención al Cliente, en rubro inmobiliario
- Experiencia en 2 años enpuestos similares.

Competencias:


- Orientación al cliente


- Trabajo en equipo
- Comunicacion interpersonal.

Beneficios:


- Salario atractivo al mercado
- EPS cubierto el 100% para el colaborador
- Utilidades
- Ingreso a Planilla con todos los beneficios de LEY

  • atencion al cliente
  • atención al cliente