Descripción de la oferta

Requisitos

  • Sin Experiencia
  • Sin estudios
  • Salario a negociar
  • Lima

Descripción

Nos encontramos en búsqueda deunCoordinador de Proyectos para CALL CENTER .

REQUISITOS:


- - Egresado Administración, Ingeniería de Sistemas, economía, o afines.
- Especialización en implementación de Proyectos.
- Certificado en PMP. (Indispensable)
- Contar con 3 años mínimo de experiencia en el cargo, implementando proyectos de atención al clientepara Call Center.
- Conocimientos de Finanzas(Deseable)
- Office a nivel intermedio - avanzado
- Manejo de grupos.
- Elaboración de reportes.


FUNCIONES:


- - Realizar el levantamiento de necesidades del cliente contratante.
- Coordinar con todas las áreas la creación de campaña (reclutamiento, capacitación, planificación, TI y calidad).
- Seguimiento al cumplimiento de las fechas establecidas en los proyectos.
- Velar por el cumplimiento de los KPI’s que permitan el cumplimiento de objetivos (horas, ventas y conversión).
- Presentación de indicadores verificando oportunidades de mejora del cliente y del área.
- Enviar facturación a finanzas considerando la gestión del mes.
- Atender necesidades o nuevas solicitudes.
- Velar por el inicio de la operación y todo lo que ello implica para una correcta puesta en marcha.
- Realizar seguimiento y control de las tareas o ítems a desarrollar para cada proyecto.
- Consolidar y reportar las incidencias ocurridas en la implementación de los servicios al área correspondiente.
- Control de equipamiento y accesos de los proyectos o servicios a implementar.
- Al tercer mes, siempre y cuando las métricas sean las estipuladas, traspasa el proyecto al área de operaciones.
- Acudir a la reunión de negociación para el levantamiento de información.

  • call center
  • facturación
  • finanzas
  • ingeniería
  • reclutamiento