Las Redes Sociales son una isla en las Empresas

Desde hace tiempo vengo pensando que en la gran mayoría de las empresas, el departamento de Redes Sociales (Social Media) son como una isla dentro de las Organizaciones, lo que bajo mi punto de vista es un error monumental.

¿Por qué pienso esto? Las razones son múltiples y las voy a exponer en formato de preguntas:

¿El Departamento de Medios Sociales reporta a la Empresa sólo datos y evoluciones, o también sentimientos, contactos, influencers, inteligencia social, ideas de negocio, ...?
Pregunta 1

¿Los miembros de la Organización que no pertenecen al departamento de Medios Sociales suman la información y contactos de sus redes sociales al conjunto de la Organización?
Pregunta 2

¿El Departamento de Innovación aprovecha la información que la gestión de Medios Sociales ofrece a la Organización?
Pregunta 3

¿Los directivos de la Empresa tienen la percepción de que los Medios Sociales de la misma son un elemento crítico a tener en cuenta?
Pregunta 4

¿El análisis de la competencia que se puede hacer en las Redes Sociales se realiza?,¿Y si se realiza dicho análisis, la información obtenida se integra en el "Know How" de la Organización?
Pregunta 5