8 Erros Mortais Para Sua Empresa Evitar nas Redes Sociais

É um fato: as redes sociais têm um papel super importante nas nossas vidas. Compartilhamos no Facebook, mostramos no Instagram, procuramos e oferecemos empregos no Linkedin, assistimos no YouTube e tuitamos e retuitamos sem qualquer moderação. Querendo ou não, posts e notificações movem nossa rotina diária.

Agora vamos falar de negócios. Com mais de 1,71 bilhões de usuários mensais ativos somente no Facebook (em resumo, este é o tamanho de um continente) não há a menor dúvida de que todo dono de empresa deveria investir algum tempo e esforço no Reino de Zuckerberg. Claro que a importância de cada rede social pode variar significativamente dependendo da sua atividade. A principal questão é: como ter certeza de que sua presença social terá a imponência que merece?

Para começar, recomendamos seriamente que evite estes 8 erros de principiante:

Egoísmo

Não dá para ser egoísta e social ao mesmo tempo, não faz o menor sentido. Temos certeza de que seus produtos ou serviços valem muito e promovê-los é a coisa correta a fazer. As redes sociais são definitivamente os locais certos para isso. No entanto, na esfera social, você deve evitar focar demais em você mesmo. Como fazer? Compartilhe os posts mais interessantes de seus possíveis parceiros (e não esqueça de lhes dar o devido crédito), publique os depoimentos de alguns dos seus clientes e mostre seu apreço organizando atividades com sua comunidade.

O benefício vem em dobro: além de seu envolvimento com sua base de fãs aumentar, você vai desenvolvendo sua rede – qualquer usuário de redes sociais gosta quando alguém compartilha seu post. Afinal, na internet, assim como na vida real, provavelmente você vai fazer mais amigos se não falar só de você mesmo.

Exagero

Hoje em dia há dezenas de plataformas sociais disponíveis e a grande maioria é bem poderosa. A tentação é estar ativo em todas elas, mas a não ser que você tenha uma grande equipe só para mídia social trabalhando 24 horas por dia, pode ser muito complicado fazer isso funcionar. Como sempre dizemos, a qualidade é mais importante do que a quantidade.

Se você tentar estar em todo lugar, é muito provável que fique rapidamente sobrecarregado. Aconselhamos focar nas duas ou três redes sociais que servem da melhor forma possível às necessidades do seu negócio. Se seu público alvo é na maioria de profissionais, o Linkedin pode ser uma boa opção. Quer atrair a atenção de adolescentes e jovens adultos? Usar o Snapchat parece ser um bom plano. Não tem certeza sobre qual escolher?Veja aqui um guia para escolher os melhores canais sociais para a sua atividade.

Falta de regularidade

Obviamente, a maioria das PMEs não têm tempo para publicar conteúdo novo todos os dias. Alguns podem até ficar tentados a publicar muitas vezes seguidas nos seus dias livres, mas isto pode ser problemático por diversos motivos. Primeiramente, você não quer ver seu conteúdo ser considerado spam pelo seu público; além disso, é importante evitar a criação de expectativas irreais; por fim, se você tem uma página no Facebook (se não tem ainda está em tempo de criar uma) sabe que publicar muitas vezes no mesmo dia pode prejudicar o alcance dos seus posts. E esta lista continua, não termina por aqui.

Quando você criar seu conteúdo, planeje a publicação com ferramentas como Buffer, Hootsuite ou eClincher e certifique-se de distribuir o conteúdo em diferentes dias. Quando é o melhor momento para postar? Essa é uma pergunta de uma milhão de dólares, mas felizmente nós encontramos esteestudo completo sobre o assunto. Não precisa nos agradecer, o prazer é todo nosso.

Erros de Ortografia

“Ademita que leir esta fraze fax mau aos olios”. Pense em algo assim no meio do feed de notícias dos seus fãs. Absolutamente amador, nada profissional. Claro que qualquer pessoa pode cometer erros de digitação e, infelizmente, não há uma receita mágica para isso. Uma coisa que você deve fazer é ler seu conteúdo inúmeras vezes antes de publicar para ter certeza de que está perfeito. A melhor opção é pedir a um amigo que faça a revisão do seu texto não só para checar a ortografia, mas também para confirmar que a mensagem que você quer transmitir está absolutamente clara.

Quer uma ajudinha extra com a ortografia? Instale no seu navegador este aplicativo que é super útil!

Negligência

Neste mundo 2.0, há dois tipos de pessoas: as que respondem a comentários e mensagens em suas contas sociais e as que cavam suas próprias covas sociais. Você não quer pertencer ao segundo grupo. Um dos principais propósitos dos canais sociais é ajudar e responder às questões dos seus seguidores. Como já dissemos, o foco dos perfis sociais é a comunicação.

Se uma pessoa influente deixar uma mensagem em seu mural e não obtiver uma resposta, pode criar o efeito de uma bola de neve que você não vai conseguir controlar. Pegue 30 minutos por dia para olhar os pedidos e questões dos seus fãs e evite que isto aconteça. Todos verão que você realmente se importa com eles, e isso vai ajudar a reforçar a confiança e ajudar você a dormir melhor de noite.

Mania de #Hashtags

Alguns usuários de redes sociais têm um grave vício em hashtags. E quem pode culpá-los? Hashtags são bem legais. O problema é #quando #você #usa #hashtags #em #todo #lugar #sem #qualquer #motivo #para #isso, #exatamente #como #estou #fazendo #aqui.

Quando você decidir usar a tecla do jogo da velha, tente pensar qual termo no seu tuíte/post realmente precisa ser enfatizado visualmente. Mais do que isso, leve em conta o potencial da #hashtag escolhida em termos de visibilidade nas conversas que estão acontecendo ao mesmo tempo. Seu texto vai ficar mais legível e suas principais palavras-chave vão se destacar.

Ar de Superioridade

O aspecto informal das redes sociais oferece uma grande oportunidade de falar com seus seguidores cara a cara e é isso que você deve fazer. Seja agradável, paciente, transparente e o mais claro possível. E o mais importante, nunca se mostre superior. Quanto mais respeito e empatia você mostrar, maior o engajamento e confiança que você vai conseguir dos seus seguidores.

Um outro fenômeno muito comum: você está constantemente antenado com as novas tendências e novidades para o seu negócio e dessa forma você acaba presumindo que seus seguidores também estão. Mas o fato de você ser um especialista no seu ramo não significa que as pessoas que são seus seguidores conheçam todo o jargão profissional e os termos técnicos. Este vocabulário é muito bom para você tentar convencer as pessoas do seu campo de trabalho, mas para nós, meros mortais, pode ser difícil de entender.

Ignorar os números

Como você deve saber, toda rede social já vem com uma ferramenta de análise. Estes recursos/plataformas permitem a você compreender quem é seu principal público, qual formato de posts funciona melhor, quais tópicos são mais populares, quais os interesses dos seus fãs, quem são os mais influentes seguidores de sua comunidade e muito mais! Pode acreditar: ignorar estes dados importantes seria um erro grosseiro. Para melhorar seus resultados, você precisa confiar nos dados anteriores. Conhecimento é poder.

Publicado pelo WIXBlog