Ano Novo, Email Marketing Novo: 5 Dicas à Prova de Spam

Quantas vezes verifica a sua caixa de spam? Raramente, nunca? Pois é, a maioria das pessoas também raramente o faz. Um dos grandes desafios do email marketing é evitar que os seus emails vão parar à caixa de spam dos usuários. Se está enviando emails para a sua lista e uma parte deles vai para o spam, está a perder pessoas e potenciais clientes.

Dica #1: Whitelisting

O que é “whitelisting”? Uma whitelist é basicamente uma lista de domínios considerados seguros e legítimos pelos serviços de email (ISP), como o Gmail, Hotmail e Yahoo. Se conseguir estar na lista segura destes serviços de email, haverá menor probabilidade de que os emails que envia parem na caixa de spam dos usuários.

Se usa um serviço de email marketing profissional (uso o E-goi), os seus envios já estarão na whitelist dos principais sistemas de correio. Mas se faz os seus envios à mão, com o seu próprio IP, este artigo explica de que forma pode ter o seu endereço de email e domínio na whitelist do Hotmail. Mesmo assim, se enviar emails demasiado promocionais ou que pareçam spam, o domínio acabará por ser considerado spammer e será removido da lista! Além disso, cada conta de email também tem a sua própria whitelist pessoal.

Aproveite esta flexibilidade para pedir aos usuários que o adicionem à lista, de modo a não perderem emails importantes vindos de você. Quer usem o Hotmail, Gmail, Yahoo ou qualquer outro sistema de correio, os usuários têm sempre a opção de adicionar a pessoa que lhes enviou um email à lista de confiança, portanto peça-lhes! Não perde nada com isso.

Dica #2: Não fale spaminês

Podem existir várias razões pelas quais um email vai parar à caixa de spam, mas por vezes uma delas é simplesmente a maneira como se escreve o email. O Gmail, Hotmail e afins têm detetores automáticos para determinar quando é que um email é considerado spam.

A maioria dos serviços de email marketing incluem opções (ex. “spam score”) para analisar se o conteúdo do email é considerado spam através do código HTML do email ou das palavras usadas. Evite usar muitas repetições de palavras que possam ser promocionais (como “grátis” ou “barato”), não abuse de palavras em MAIÚSCULAS nem de texto colorido. Use o senso comum e escreva emails que pareçam profissionais.

Dica #3: Atualize a sua lista

Assim como não devemos descurar as limpezas de Primavera, convém atualizar regularmente a sua lista de emails. Verifique se não estará enviando emails para endereços que já não existem, pois terá bounces, que prejudicam a sua eficácia de entrega!

Os spammers enviam muitos emails para grandes listas, e não para segmentos ou listas mais pequenas, como é o caso da maioria das empresas legítimas. Se um ISP identifica que está enviando emails para endereços inválidos, atribuirá ao seu domínio uma pontuação de spam elevada, o que significa que os futuros emails que enviar provavelmente irão parar à caixa de spam dos seus subscritores.

A melhor solução é manter as suas listas limpas e atualizadas, para que o número de endereços de email inválidos seja o menor possível.

Dica #4: Não envie muitos emails muito depressa

Outro comportamento a que os serviços de email como Hotmail e Gmail estão atentos é o n.º de emails que lhes envia. Se envia muitos emails “às carradas” para milhares de pessoas de uma só vez, o seu email (e endereço de onde envia) poderá ser considerado spam.

Envie emails de forma mais espaçada a nível de tempo, e para menos pessoas de cada vez. E confirme que essas pessoas se inscreveram voluntariamente na sua lista (preferencialmente com um formulário) e que lhe fizeram whitelisting! Tenha também cuidado com a velocidade a que envia os seus emails! Se o faz manualmente com o seu próprio IP, atente aos limites de velocidade aceites por cada ISP e nunca os ultrapasse.

Se usar o E-goi para o envio, a velocidade será ajustada automaticamente de acordo com esses limites.

Dica #5: Tamanhos das imagens

Incorporar imagens nos seus emails é perfeitamente aceitável, até porque as imagens tornam o conteúdo do email mais apelativo. Mas é necessário ter atenção ao tamanho! Os ISP normalmente associam imagens grandes a spam, já que muitos emails spaminosos consistem numa única imagem com palavras como “grátis” e letras MAIÚSCULAS. É praticamente um flyer gigante de publicidade indesejada, mas em formato de email.

Se os sistemas de correio, como Hotmail e Gmail, não conseguirem identificar texto no seu email, provavelmente será considerado spam. Portanto, use imagens com tamanhos adequados, e coloque sempre texto no corpo do email.

Outras dicas de email marketing para não cair no spam

Sumariando o que fazer para que os seus emails cheguem sãos e salvos à inbox dos seus subscritores fique com este infográfico bem útil (Rumo à Entregalândia).