Como Abrir Uma Loja Virtual – O Checklist do eCommerce

As Lojas Virtuais estão se espalhando pelo mundo, e este ano devem gerar quase R$70 bilhões apenas no Brasil, por isso a hora é essa para criar seu site de eCommerce. Se você já tem uma ideia na cabeça, mas ainda não está muito pronto para se aprofundar no mundo dos negócios, prepare-se porque é chegado o momento de mergulhar de cabeça no assunto.

Criamos um passo-a-passo para você montar sua primeira loja virtual. Nós desconstruímos todos os passos que você precisa dar nesta sua nova “viagem”, desde a melhor maneira para você aprender com a concorrência até as estratégias que você precisa conhecer para emplacar sua loja virtual.

Fazer O Dever de Casa

Como empreendedor que está dando seus primeiros passos, é importante que você pesquise antes de estabelecer as bases do seu negócio. Investigue o que está acontecendo no seu mercado de trabalho e fique em dia com as mais recentes tendências para que possa se posicionar melhor. Tem uma grande concorrência? Anote tudo! A melhor maneira para estar à frente dos seus concorrentes é ficar totalmente antenado com o que eles estão fazendo. Confira o que funcionou e o que não funcionou para eles, e faça seus planos de acordo com estes dados. Além de pesquisar o mercado, também é importante pesquisar o público, identificar quem é seu alvo, compreender o que procuram e encontrar uma forma de fazer de sua loja virtual o local que buscam.

Planejar com Antecedência

Uma vez feita sua pesquisa, você pode começar a pensar a respeito do layout e do design de seu site. Em seguida, comece a imaginar a estrutura e como seu site vai fluir; como a aparência da “vitrine” da sua loja vai fazer os visitantes entrarem e também como serão suas galerias de produtos e as lindas imagens que vai ter de seus produtos. Se possível, organize todo o conteúdo de texto que vai precisar e tenha todas as imagens de seus produtos e os vídeos prontos com antecedência. Juntar todo o seu material antecipadamente vai permitir que coloque todas as partes perfeitamente juntas quando criar seu site de eCommerce.

Construir um Site Incrível

Agora é para valer! O verdadeiro motivo pelo qual as pessoas procuram seu site é para conferir seus fantásticos produtos e o seu principal objetivo é fazer com que elas os comprem. Para ter um site de eCommerce que seja um sucesso, há algumas coisas que você deve ter em mente e alguns elementos que são imprescindíveis:

• Escolher um template

Qual é o primeiro passo que você deve dar para criar seu site? Claro, escolher otemplate de eCommerce perfeito! Tenha em mente que qualquer template que você escolher pode ser customizado de forma a ser o reflexo dos produtos que você vende. Dê uma conferida na seleção dos nossos templates mais apreciados:

• Criar sua “vitrine”

A primeira coisa que os visitantes vão ver é sua homepage, que funcionará como a sua vitrine, por isso você precisa fazer todo o possível para que continuem em seu site a partir da página inicial. Mostre os produtos que são mais populares e deixe os visitantes interessados em explorar toda a sua coleção.

Ao construir sua “vitrine”, tenha em mente a experiência do usuário. É importante estar atento a todo o caminho que o visitante precisa percorrer para chegar a fazer uma compra, já que mais de 60% dos consumidores online acabam por abandonar seus carrinhos de compras. O seu site deve ser o mais simples possível para que os visitantes consigam facilmente chegar ao checkout e fazer a compra, por isso simplifique a experiência do usuário! Inclua botões de ação fortes – por exemplo, um botão “Compre Agora” em todas as páginas. Certifique-se de ter um trajeto determinado para seu consumidor em potencial seguir sem se atrapalhar ao longo do caminho.

• Personalizar todos os detalhes

Com o Wix fica muito fácil personalizar qualquer elemento do seu site, até o ícone do seu carrinho de compras! Escolha cores, fontes e imagens da “vitrine” de acordo com a identidade da sua marca. Mantenha uma paleta de cores que esteja de acordo com seu negócio e que seja um complemento para os produtos que você vende. Crie uma logo diretamente no Editor Wix ou peça a um designer que crie uma exclusiva para seu negócio. De qualquer forma, ela deve ser inesquecível para seus clientes. E esteja sempre atualizado em relação às mais recentes tendências do design, assim seu negócio estará sempre à frente da concorrência.

• Adicionar páginas de produto detalhadas

Personalize suas páginas de produto para que estejam sempre em harmonia com a incrível temática do seu site de eCommerce. Cada página de produto deve incluir dois elementos importantes: uma descrição detalhada, porém concisa, que dará uma alavancada em seu SEO, e claro, uma bela imagem para completar. Lembre-se que as imagens vão influenciar diretamente qualquer compra, por isso certifique-se de que seus visitantes tenham a melhor experiência possível com seus produtos. Assim que tiver uma coleção de produtos para mostrar, inclua as imagens em maravilhosas galerias de produtos para agradar os visitantes do seu site.

• Emplacar seu conteúdo

Sabe o texto arrasador que você preparou para o seu site? Este é o certo momento para ele brilhar. Certifique-se de que o texto que você vai incluir em sua homepage é claro e fácil de ler, para conquistar os visitantes do seu site e cativá-los para que continuem explorando. Você também deve incluir um texto atraente na página “Sobre” e também alguma coisa mais curiosa como, por exemplo, fatos divertidos sobre seus funcionários.

• Ter um site amigável a dispositivos mobile!

As pessoas não só estão vendo e lendo mais em deslocamento, mas também estão comprando mais dessa forma, assim é indispensável que seu site seja otimizado para mobile. Felizmente, o Editor Wix cria automaticamente uma versão do seu site otimizada para dispositivos móveis!

Administrar Sua Loja Como um Profissional

Agora que seu site está funcionando direitinho para seus visitantes, você precisa administrar sua loja de forma eficiente. Com o Gerenciador de Loja do Wix Stores, você pode monitorar seu estoque em tempo real, escolher itens para promoções especiais e atualizar seu estoque a qualquer hora do dia ou da noite. E não é só isso! Com o Gerenciador de Loja do Wix Stores, você pode:

• Definir todas as regras de frete e taxas: Escolha entre uma variedade de opções de frete como “frete grátis” ou “frete de acordo com o preço do produto”. Quando se trata de definir as regras para cobrança de taxas, você pode escolher entre diversas opções como “sem cobrança de taxas” ou “a mesma taxa para todas as regiões”.

• Definir o idioma da sua loja: Altere o idioma em que os clientes vão ver a sua loja quando entrarem em seu site e claro, defina também a sua moeda.

• Monitorar todos os pedidos: É fácil visualizar os pedidos à medida em que chegam e atualizar o status do pedido em relação ao pagamento e à entrega.

• Definir suas opções de pagamento: Você pode oferecer múltiplas opções, como PayPal e PagSeguro. E já que o negócio é seu, nós cobramos 0% de comissão em todas as suas vendas.

• Uma dica de bônus! Criar e-mails automáticos: Habilitando Smart Actions, você tem a possibilidade de enviar automaticamente e-mails de confirmaçãopara seus clientes agradecendo pela compra e muito mais.

Ganhar a Confiança dos Clientes

Você precisa ganhar a confiança dos clientes se quer que voltem ao seu site. Há algumas dicas fáceis para mostrar que seu negócio é confiável:

• Ser acessível

Ter todas as suas informações de contato em uma página é a maneira mais simples de mostrar aos visitantes do seu site que você é acessível e, portanto, confiável. Inclua todas as formas de contato, desde o seu e-mail e número de telefone à sua localização no Google Maps. Você pode até incluir um Formulário de Contato para estimular os visitantes a entrarem em contato com você.

• Mostrar quem você é

Uma página “Sobre” é uma das melhores formas de fazer a experiência dos clientes do seu site de eCommerce ser um pouco mais pessoal. Encontre uma maneira engraçada para mostrar quem são as pessoas que estão por trás da tela.

• Ter orgulho dos elogios

Sabe qual é a melhor maneira de mostrar aos clientes em potencial que você tem um histórico de confiabilidade? Dê voz aos seus clientes atuais! Use um aplicativo comoCustomer Reviews para que eles tenham um local para deixar elogios.

• Responder antes que os clientes perguntem

Use o aplicativo Wix FAQ para as questões mais comuns e mostre aos seus visitantes que você já pensou em tudo.

• Apresentar as regras da casa

Tenha uma página para sua política de devolução e suas regras de entrega e mostre que você não tem nada a esconder. Quanto mais aberto e honesto você for, maior a probabilidade de seus clientes voltarem para novas compras.

• Oferecer suporte

Sem dúvida, seus clientes terão uma ou outra questão. Adicione um aplicativo comoTidio Live Chat para aumentar seu contato com eles e mostre que está sempre disponível. Você também pode adicionar botões sociais e ter mais um canal de contato para que os clientes possam pedir a sua ajuda.

• Abrir todos os canais de comunicação

Sabemos que o ramo dos negócios não dorme no ponto, por isso não deixe de incluir o Wix Engage para visualizar a atividade do seu site e se conectar com seus visitantes.

Promover Sua Loja Virtual

Mesmo quando sua belíssima loja virtual já estiver pronta e funcionando, ainda haverá muito trabalho a fazer! Há algumas estratégias que você precisa ter em mente para manter seus atuais clientes satisfeitos e conseguir trazer novos consumidores para fazer negócio com você.

• Criar um site de eCommerce que seja facilmente encontrado

Você precisa se certificar de que seu SEO esteja no ponto certo para que as pessoas encontrem seu site. O primeiro passo é escolher um nome de domínio fácil de lembrar. Certifique-se de que você tem uma URL limpa, com nomes de página claros ou, em outras palavras, uma URL livre de quaisquer caracteres especiais ou “page IDs”. Uma vez que isso esteja feito, veja se conferiu todas as dicas de SEO do Wix Blog, para que sua loja virtual seja encontrada.

Ah! Mais uma coisa: não esqueça de monitorar quantos visitantes estão acessando o seu site com o Google Analytics e otimizar o site de acordo com os resultados.

• Não esquecer o social

Uma maneira fácil de espalhar as novidades sobre a ascensão de seu negócio e manter os clientes que você já tem é através das redes sociais. Crie contas para seu negócio no Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e em qualquer outra plataforma que você ache adequada para alcançar seu público-alvo. Compartilhe fotos dos “bastidores” ou de próximas coleções em suas redes sociais. Quer que os usuários compartilhem os produtos que adoram? Inclua opções de compartilhamento na página de cada produto para que os usuários possam espalhar as novidades. E a cereja do bolo? Você ainda pode adicionar feeds de redes sociais ao seu site!

• Criar o calendário ideal para você

Como dono de um negócio, recomendamos a você que crie algum tipo de calendário que lhe ajudará a planejar as próximas datas festivas e as épocas em que você quer fazer uma promoção de venda de alguns produtos ou uma liquidação. Não quer esperar o Natal para lançar uma grande promoção? Não precisa esperar! Você pode facilmente adicionar uma fita para destacar um novo produto ou aquele que é seu carro-chefe. Você também pode fazer uma promoção de alguns produtos criando cupons e dando descontos para atrair seus clientes.

• Manter seus clientes atualizados

Com a ajuda de um aplicativo como o Get Subscribers, que você encontra diretamente no Wix App Market, você pode estimular seus clientes a assinarem sua newsletter. Com o Wix ShoutOut, em questão de minutos você envia e-mails criativos para promover uma nova coleção ou uma promoção relâmpago e ainda pode expandir seu alcance compartilhando sua newsletter nas redes sociais. Não esqueça de dar voz aos consumidores e estimulando-os a deixar comentários sobre seus produtos e serviços. Sabe uma outra maneira de manter sua base de clientes envolvida? Crie um blog para sua loja virtual onde você pode falar sobre temas ligados ao mercado ou sobre a mais recente coleção que você está produzindo.

Pronto para arrasar no mundo do eCommerce? Crie seu site de eCommercehoje mesmo!

Publicado pelo WIXblog