David Montero en Directivos y Ejecutivos, Directores Comerciales, Consultoría y Asesoría CEO • Kaizen Marketing Consulting 6/10/2016 · 3 min de lectura · 3,1K

La gestión de la experiencia del cliente: una nueva realidad para las organizaciones.


A lo largo de los años, las transformaciones de los modelos socio-económicos han originado importantes cambios en las organizaciones. Unas veces adaptando sus modelos de gestión, otras cambiando incluso su modelo de negocio.

La gestión de la experiencia del cliente: una nueva realidad para las organizaciones.En el contexto económico-social actual, el cliente se ha vuelto más exigente, la gran oferta que existe en el mercado, que provoca casi la comoditización inmediata de cualquier producto o servicio, unido al acceso inmediato a la información, obliga a las empresas a buscar nuevas formas de diferenciarse y competir entre ellas.