Franciane Nunes Paciência Torres en Cidade de São Paulo, beBee em Português Bebee • Brand Embassador 12/9/2017 · 1 min de lectura · +300

Suspendendo serviços para economizar dinheiro


Suspendendo serviços para economizar dinheiro


Fugindo dos producers que costumo aqui publicar, trago um artigo do meu amigo Ricardo Gusmão. Ele traz informações sobre a suspensão temporária de alguns alguns serviços. Vale a pena se informar.  


Vamos ao artigo: 

Existem algumas resoluções da ANATEL que permitem que você solicite a suspensão temporária de alguns serviços, como TV por Assinatura, Internet e telefonia fixa e móvel. Esses serviços podem ser suspensos por um período de 30 a 120 dias, o que pode ser útil se você for viajar por um mês ou mais, ou se você quiser apenas reduzir suas despesas por esse período, sem precisar cancelar seu contrato.


Apesar do número da resolução e seu artigo correspondente serem distintos dependendo do tipo do serviço em questão, o texto basicamente se resume em:

- “O Assinante adimplente pode requerer à Prestadora a suspensão, sem ônus, da prestação do serviço, uma única vez, a cada período de doze meses, pelo prazo mínimo de trinta dias e o máximo de cento e vinte dias, mantendo a possibilidade de restabelecimento, sem ônus, da prestação do serviço contratado no mesmo endereço.


§ 1º É vedada a cobrança de qualquer valor referente à prestação de serviço, no caso da suspensão prevista neste artigo.

§ 2º O Assinante tem direito de solicitar, a qualquer tempo, o restabelecimento do serviço prestado, sendo vedada qualquer cobrança para o exercício deste direito.

§ 3º A Prestadora tem o prazo de vinte e quatro horas para atender a solicitação de suspensão e de restabelecimento a que se refere este artigo.” Difere apenas dos serviços de telefonia móvel que ao invés de citar “no mesmo endereço”, muda para “restabelecimento da prestação do serviço na mesma Estação Móvel.” - Ou seja, da mesma linha.


Telefonei para minhas operadoras (TV por assinatura, telefonia e internet) e o procedimento é basicamente o mesmo. Você deve telefonar para sua operadora, tipo, no dia anterior a sua viagem, ausência ou desejo incontrolável de suspender esses serviços, você telefona para a operadora e escolhe a opção de falar com operador. À partir daí seu serviço estará suspenso do