VENDEDOR, EL SILENCIO ES UN BUEN SIRVIENTE PERO UN MAL AMO……..

El silencio en la venta es tu gran aliado. ¿Cuántas veces habrá perdido un vendedor una venta por no callarse a tiempo? Y es verdad que muchas veces no sabemos manejar el silencio. Vamos tan mentalizados a contar nuestro producto o servicio, que no entendemos que el silencio nos podrá ayudar a veces mucho más que contar las ventajas que le ofrecemos a nuestro cliente.

Vendedor, recuerda que el cliente es una persona, igual que tú. Esto que parece una perogruyada hay vendedores que lo olvidan, y van a la venta como el que va a contar su rollo, como si estuviera delante de una grabadora. Se entiende que el vendedor está en el momento de la venta, en “su momento”. Tiene que demostrar lo que sabe, lo que domina, y ganarse la confianza del que tiene en frente. Y entonces el vendedor lo que hace es “cargar su arma” de palabras y empezar hablar como si no hubiera un mañana.

Pero ¿Quieres que te cuente un secreto después de años de experiencia y de miles de entrevistas realizadas? No hay cosa que le guste más a un ser humano que ser escuchado. Pagamos por ello, yendo al psicólogo o invitando a comer a nuestro mejor amigo para tener la oportunidad de hablar y contarle, “mis problemas”.

Esta cuestión, y pensar que “mis problemas” son los más importantes del mundo, hacen que cualquier persona quiera sentirse escuchada. Estoy seguro que más de un producto o servicio se vendió, sólo porque el vendedor supo escuchar a su cliente. Y para escuchar hay que callar.

Las 6 razones por las que callar en la venta………

1. El cliente tiene que sentir que le escuchas. Mírale a los ojos y toma conciencia de lo que está diciendo. Y tomar conciencia significa poner todo tu sistema cognitivo al servicio de la escucha.

2. Que no haya grietas entre tu comunicación verbal y no verbal. Que tus labios digan las.....Seguir leyendo :)

Francisco José Paredes Pérez