En búsqueda del Santo Grial Empresarial - Parte II

Las organizaciones que están en búsqueda del “Santo Grial” empresarial como se analizó en el capítulo anterior, deben saber que la maximización de utilidades es una consecuencia y no es el fin mismo que se debe perseguir, y el camino a seguir está centrado en la realización de los sueños e ideales iniciales por lo que se formaron las organizaciones, ahora se analizará que estos sueños e ideales a seguir no deben ser egoístas, pensando sólo en una realización personal o en un grupo reducido de personas, al contrario deben ser mirando un beneficio social, ya que es desde esta mirada que el camino se irá iluminando fuertemente y se irá descubriendo el poder desde una visión social y global que permitirá vislumbrar un camino hacia el tan esperado “Santo Grial” empresarial.

En una entrevista realizada a Humberto Maturana, acotó la siguiente frase: “A veces, las empresas olvidan también que el entorno que las sostiene es la comunidad humana que consume sus productos y los usa. Por eso, nosotros decimos que no hay empresas privadas. Son públicas porque se sostienen en una comunidad y le hacen sentido”. Es importante destacar la visión pública que hace Maturana de las empresas, porque es la visión que deben tener los emprendedores que están creando nuevos negocios, y también los empresarios que ya tienen sus negocios funcionando, así como los directores, gerentes y todos los colaboradores que trabajan en una determinada organización, la empresa se mueve por un sueño e ideal que se transforma en una visión, misión y valores que son los que rigen la estrategia, y es desde ahí que no se debe olvidar que éstos deben ser la conceptualización de los sueños e ideales sociales para que desde esa mirada se empiece a coconstruir una organización con colaboradores que entiendan el rol que juegan al interior y exterior de manera de ser los primeros actores y agentes de cambio para la materialización del sueño e ideal social para hacer una mejor sociedad.

Los productos y/o servicios que se ofrecen en las organizaciones son la primera materialización de la visión, misión y valores, y es importante una muy buena especificación de los mismos para que no pierdan el sentido y estén completamente alineados al beneficio social que se desea alcanzar, y no se transformen sólo en costos e ingresos al interior de la organización para desarrollar y ofrecerlos a la sociedad, ellos tienen un sentido y es desde ahí que se debe armar el modelo de negocios que se transformará en un plan de negocios, siempre mirando el beneficio social a lograr, ya que desde esta mirada se empieza a construir la propuesta de valor y los principales diferenciadores que ofrecerá la organización a la comunidad con sus productos y/o servicios, y es en este punto en donde cobra fuerza e importancia los sueños e ideales sociales iniciales, ya que es desde ahí que se debe encontrar la propuesta de valor que se quiere lograr con los productos y/o servicios que se ofrecerán, por ejemplo Disney con su ideal de alcanzar la felicidad de las familias construye productos y servicios que están asociados a la diversión y entretención pensando en compartir en familia, ya que siempre uno piensa en ir a Disney en familia para pasar momentos felices, con lo cual se logra la realización del sueño social y el beneficio hacia el otro para construir un mundo mejor, construyendo desde allí su organización, los invito a que construyan sus sueños e ideales siempre pensando en un beneficio social.