Javier Gisbert Castelló en Directivos y Ejecutivos, Human Resources Professionals, Recursos Humanos Director de Recursos Humanos y Comunicación • Laminados Careva, S.L. 28/9/2016 · 1 min de lectura · 2,8K

¿Trabajadores contentos o embajadores de marca?

¿Trabajadores contentos o embajadores de marca?

Uno de los aspectos de los que más nos vanagloriamos los que nos dedicamos a los Recursos Humanos es que “trabajamos por y para las personas”. Salvo contadas excepciones, aquellos que gestionamos el talento en las empresas nos esforzamos en crear un entorno agradable de trabajo que permita el óptimo desarrollo de la actividad de la compañía, y aunque la voluntad en general es buena, los resultados son dispares.

Es cierto que el conjunto de iniciativas y acciones a llevar a cabo para conseguir un un clima laboral favorable y con índices de satisfacción altos se encuentran en la parte más estratégica del departamento de RRHH. Suelen ser planes a medio – largo plazo, que requieren tiempo y preparación, además de una medición constante a través de indicadores adecuados (cuestionarios y/o encuestas, % de participación de la plantilla, índices de rotación y absentismo, productividad). Justificar los costes de estas iniciativas y ligarlos la consecución de objetivos es complejo, pero son muchos los estudios que nos revelan la relación existente entre trabajadores contentos y buenos resultados empresariales. Por tanto, es un camino que debemos explorar. Merece la pena.

Las tendencias más recientes nos hablan de “poner el foco en las personas”, “cuidar del trabajador”, etc. y ya son una realidad. Podemos comprobar que cada vez más empresas apuestan por la atracción de talento, el employer branding y las políticas activas de mejora de las condiciones laborales (no sólo a través del salario) para aumentar la satisfacción media de las plantillas.

¿Pero y si podemos ir más allá? Lo que hace unos años era poco menos que una utopía, actualmente es cotidiano en muchas empresas. La irrupción de nuevas figuras en el mercado laboral (millenials, knowmads,…), el avance en políticas de conciliación, la cada vez mayor flexibilidad en las condiciones de trabajo, etc., nos obligan a trabajar en un sentido muy claro. Orientación 100% a las personas de nuestra organización. Los colaboradores, todos y cada uno de ellos, tienen que sentirse protagonistas del día a día de la compañía. Si desde Recursos Humanos enfocamos nuestros esfuerzos en crear una “experiencia de cliente interno” satisfactoria y motivadora, que fomente el crecimiento y desarrollo de las personas de nuestro entorno, estaremos transmitiendo una imagen agradable y atrayente del proyecto empresarial.

Con este escenario favorable, serán los propios colaboradores los que proyectarán los valores, la cultura y los objetivos corporativos como propios. Trasladando el entusiasmo y el sentimiento de pertenencia a los clientes externos, la imagen de la compañía ganará credibilidad, facilitando en gran medida la atracción de talento desde el exterior y la retención y el crecimiento del talento “in-house”.

Así, ya no hablaremos de trabajadores contentos, sino de verdaderos “embajadores de marca”.


Publicado en CRISISTUNIDAD el 28/09/2016

https://javiergisbertcastello.com/2016/09/28/trabajadores-contentos-o-embajadores-de-marca/


#12 Gracias por tu comentario Miguel Ángel! La gestión del cambio siempre es un reto, pero afrontar retos y superarlos (equivocaciones en el proceso incluidas por supuesto) es la única forma de crecer. Saludos!!

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#11 Gracias @Fernando Santa Isabel Llanos!! Encantado que te guste, un saludo!!

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excelente manera de nutrirnos con esta publicación, pero que difícil es hacer que el "patron" quiera aplicar esta manera de trabajar para beneficio de su propia empresa cuando esta creciendo o tiene que actualizarse para seguir creciendo. que disgustos se lleva uno cuando tienen muy arraigadas sus ideas arcaicas.

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Excelente artículo @Javier Gisbert Castelló los departamentos de RRHH llevan ya unos años transformándose en gestores y motivadores de equipos, esto se nota ya en muchas empresas

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Jorge Carballo Pérez 29/9/2016 · #10

Pues te voy a decir una cosa @Belén Robles yo, hasta saldría rezando para que no me llamaran, jajajajjajajja. Ahora en serio, Mejor, porque tú acabarías siendo las cabeza de los tornillos. Vaya tela, aunque lamentablemente queda mucho de esa especie por ahí.

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Belen Robles 29/9/2016 · #9

#8 El puesto era para desarrollador de equipos y el comentario se dirigía a los empleados que yo tendría que supervisar....sugerí que hay formas mucho más efectivas de sacar el máximo rendimiento de un equipo, pero creo que no le convencí, porque no me han vuelto a llamar :0 La verdad es que no me veo como "destornillador" apretando y apretando jajajaja

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Jorge Carballo Pérez 29/9/2016 · #8

Que fuerte me parece @Belén Robles , pero la pregunta es... y tú que hiciste? le contestate? o te levantaste directamente de la silla?

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#6 Muchas gracias por tu comentario @Belén Robles!! Es tarea de todos los que nos dedicamos a la gestión de personas aportar nuestro granito de arena, en la medida de nuestras posibilidades. Mejorar el presente y el futuro de nuestra profesión y de la concepción que se tenga de la misma en las organizaciones depende de nosotros. Un saludo!

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