InteRH–Atividade!!! – 6 – O Homem e a Máquina. Chegou a hora de Humanizar?

A marca InteRH–Atividade!!! continua fazendo parte das atividades da JRH consultores associados no ano de 2018.

Só que desta vez, mensalmente. Contando com a participação de meus amigos, colegas e conexões das minhas redes de relacionamentos como Facebook, LinkedIn, Google+, Bebee e Instagram, continuarei escrevendo um artigo sobre um determinado tema que interfere nos assuntos de Recursos Humanos e os leitores poderão contribuir para enriquecer o tema, com experiências pessoais e/ou corporativas. Caso não queira comentar questões pessoais, poderá indicar temas para os próximos artigos. Claro que sempre tomarei o cuidado necessário para não expor nenhum colaborador ou empresa. A menos é claro que a pessoa autorize a menção do nome ou empresa. Até porque, bons exemplos devem ser compartilhados e reconhecidos.

No final desta jornada, espero ter elaborado doze artigos com diferentes temas, com o auxílio de profissionais especializados. Lembrando sempre que os textos devem ser curtos e voltados mais para eventos reais que teóricos. Mas isso não significa que contribuições teóricas serão desconsideradas. O intuito é trazer o tema para discussão e contar com a participação, colaboração e pontos de vistas de profissionais de diferentes áreas.

Nosso quinto tema será O HOMEM E A MÁQUINA – Chegou a hora de humanizar? Buscando inspiração para escrever esse artigo, encontrei uma matéria publicada por Jane Wakefield, repórter de tecnologia da BBC News, com o título: “O homem que foi demitido por uma máquina”.

Ibrahim Diallo foi demitido sem explicações e chegou, inclusive, a ser escoltado por seguranças para fora da empresa.

"Não foi a primeira vez que o meu cartão de identificação falhou, então eu só achei que estivesse na hora de trocá-lo." O que o desenvolvedor de softwares americano Ibrahim Diallo não imaginava era que a "falha no acesso" ao prédio da empresa, naquele dia, era só o primeiro de uma série de eventos que sinalizaria sua demissão do trabalho - decidida não por sua gerente, mas por uma máquina”.

Ele detalhou a história em um blog e espera que ela sirva de alerta às empresas que dependem excessivamente da automação. "A automação pode ser um trunfo, mas é preciso ter um jeito de os humanos assumirem o controle se a máquina cometer um erro", escreveu.

A história de demissão protagonizada por ele começou a se anunciar quando o cartão de acesso que usava para entrar no prédio da empresa, em Los Angeles, falhou, e ele teve que recorrer ao segurança para autorizar sua entrada.

"Assim que cheguei ao meu andar, procurei minha gerente para avisá-la do que tinha acontecido. E ela prometeu providenciar um novo cartão imediatamente."

Logo ele percebeu, no entanto, que havia sido desconectado do sistema de trabalho e um colega avisou que ao lado de seu nome estava indicada a palavra "Inativo".

Mas seu dia ainda ficaria pior.

Depois do almoço - e de uma espera de 10 minutos para que um colega permitisse sua entrada de volta ao escritório - Diallo foi informado por sua recrutadora que ela tinha sido avisada, por e-mail, que seu contrato havia sido rescindido, mas que ela resolveria o problema.

No dia seguinte, porém, ele havia sido excluído de todos os sistemas "exceto de um computador que opera o sistema Linux". E, depois do almoço, duas pessoas apareceram em sua mesa com ordens recebidas por e-mail para escoltá-lo para fora do prédio.

Seus chefes estavam confusos, mas impotentes diante da situação, lembra Diallo.

"Eu fui demitido. Não havia nada que minha gerente pudesse fazer a respeito. Não havia nada que o diretor pudesse fazer. Eles ficaram impotentes enquanto eu arrumava minhas coisas e saía do prédio".

"Meu caso passou pela análise de várias instâncias superiores e mais poderosas na empresa, mas ninguém podia fazer nada. Vez por outra, um e-mail emitido automaticamente pelo sistema era anexado ao processo”.

"Era um e-mail sem alma e escrito em vermelho enquanto dava ordens que ditavam o meu destino. Desabilite isso, desabilite aquilo, revogue o acesso aqui, revogue o acesso lá, o acompanhe para fora das instalações, etc.”

Resumindo uma longa estória, o relato acima mais parece extraído de um filme de ficção científica. Caso ainda não tenha lido sobre isso, deixo o link do artigo (https://tecnologia.uol.com.br/noticias/bbc/2018/06/25/o-homem-que-foi-demitido-por-uma-maquina.htm).

Eu não tenho dúvida que a tecnologia veio para ficar e fará o papel de muito ser humano. Porém, ao meu ver, já passou da hora de humanizarmos a tecnologia. Humano tem que ser tratado como humano, mesmo que grande parte das interações sejam realizadas através da tecnologia. FICA A DICA!!!

Conto com a sua colaboração para transformar o projeto InteRH–Atividade!!! em um grande sucesso. Envie-me sua estória ou um tema de seu interesse.

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