O Poder das Marcas e das pessoas nas organizações

Hoje quando estava buscando informações para elaboração do artigo da semana encontrei um texto escrito por Octavio René Lebarbenchon Neto, Presidente Executivo ADVB/SC que gostaria de compartilhar com todos:

“Vivemos uma era de mudanças rápidas – o que não é novidade para qualquer indivíduo. Nesta mesma onda de agito e transformações quase em tempo real, percebemos que as organizações que têm um produto de qualidade, que atendem bem seus clientes e tem uma capilaridade positiva de atuação conseguiram alcançar um ponto que ainda é apenas meta para a maioria das empresas. Estamos falando do poder da marca.

Ter uma marca forte no mercado passa a ser um diferencial de alto valor.

As empresas que conseguem gerar valor com a sua marca – colhendo o resultado de percepção da marca mesmo sem que necessariamente o produto seja representado -, agregaram vantagem competitiva frente a seus concorrentes e ao mercado como um todo.

Ter uma marca percebida e desejada pode parecer, para muitos, apenas mais um diferencial, mas não é tão simples quanto parece. Nenhuma empresa consegue ter uma marca apreciada e respeitada sem que antes tenha tido muito trabalho para fazer aquilo que produz ser percebido pelo mercado como algo importante e de valor.

Em um mundo tão volátil quanto o que vivemos, ter uma marca forte no mercado passa a ser, em uma negociação, um diferencial de alto valor. Mas temos que ter bem claro que nem todas as marcas muito lembradas são também muito desejadas. Aliás, é possível ser a mais lembrada e a mais odiada. Essa contradição expõe a companhia a um alto risco de sobrevivência. Basta que alguém consiga fazer melhor e atender o mercado demandante para deslocá-la.

Ter uma marca forte pode ser o diferencial que você esperava para conquistar mais mercados e mais clientes, consequentemente. Mas lembre-se: aquele cliente desinformado e conformado desapareceu – não existe mais. Torne a sua marca desejada, mas jamais esqueça de que ela somente se manterá forte se o seu produto ou serviço tiver qualidade e se você atender com muita energia e respeito os seus clientes. Se isso ocorrer, pode comemorar os resultados.”

Aí você deve estar se perguntando o que isso tem a ver com Recursos Humanos e eu posso afirmar que tudo. Até porque, por trás de uma grande marca tem grandes pessoas. São as pessoas que garantirão que a Missão, Visão, Valores e Estratégia sejam realmente cumpridas. Como diz o texto, é possível ser a mais lembrada e a mais odiada também.

As empresas não crescem sozinhas, elas são feitas por pessoas. São seus colaboradores que estão por trás de todo bom resultado. Valores, cultura empresarial, produtividade, profissionais qualificados, resultados, lucros, desempenho, satisfação dos clientes, esses são apenas alguns dos aspectos que todo gestor deve buscar para alcançar o sucesso de seus negócios.

É fundamental que as organizações pensem e invistam em seus profissionais proporcionando um ambiente de trabalho tranquilo, oferecendo capacitação e oportunidade de crescimento e desenvolvimento, estimulando a motivação e o bem-estar para que, assim, todos trabalhem com mais afinco e proporcionem maiores resultados.

Manter uma marca é um trabalho árduo e deve ser praticado diariamente. Envolver as pessoas nessa tarefa é o papel de todo grande líder. Este é um papel difícil e são poucos que praticam a Liderança pelo Exemplo. Alguns líderes esquecem-se que seus subordinados tem acesso a informações em tempo real e que as informações devem ser compartilhadas para que os objetivos sejam alcançados em todos os níveis. Profissionais, gestores e líderes devem buscar desenvolvimento constantes para si e seus funcionários. Até porque, como já mencionei em outro artigo, a forma como uma empresa administra seu conhecimento faz uma grande diferença nesse mundo volátil. 

Joao Reganassi

Coach Executivo e Sócio da JRH consultores associados