Comunicación Online // Online Communication (Español & English)

La comunicación online NO es como la comunicación offline.

Gracias a un comentario que escribí en un Producer de mi querido amigo Don Kerr titulado “Encontrando el punto medio: por qué elegí eliminar el extremismo de mi vida” (artículo en inglés), me decidí a escribir este post sobre las diferencias entre comunicación online y comunicación offline, y sobre todo la gran ventaja que la primera tiene sobre la segunda.

1. Para empezar, el contenido.

¿Cuántas veces has tenido un malentendido con otra persona por un whatsapp o por un correo electrónico que has enviado? En un texto escrito la interpretación corresponde a la persona que lo lee, por lo tanto quien lo escribe debe asegurarse de que no deja abiertas distintas posibilidades de interpretación. Hay que ser preciso a la hora de escribir y dar la información necesaria para evitar posibles malentendidos.

2. Para continuar, el ritmo.

En el caso de un malentendido, en una conversación hablada este se disipará fácilmente ya que lo aclararemos en el instante. Si te fijas la próxima vez que hables con alguien, seguramente sea necesario aclarar en más de una ocasión lo que queremos decir o lo que nos están diciendo. Curiosamente en algunas ocasiones lo que queremos decir y lo que decimos tiene poco que ver.

En el caso de comunicación online se tardará tiempo, quizá mucho tiempo, en resolver cualquier duda o confusión. El ritmo de la comunicación online es más lento, procuremos no utilizarlo para “alimentar” el desencuentro comunicativo.

3. Para terminar, el tono.

Como decía anteriormente, en el texto escrito la interpretación corresponde a la persona que lo lee, y será esa persona quien ponga el estado de ánimo a las palabras.

De nuevo, en una conversación hablada nuestro interlocutor recibe no solo nuestro mensaje (contenido) sino que percibe cómo se lo estamos contando gracias al tono de nuestra voz, a nuestra mirada, a nuestras emociones mientras hablamos. Al hablar no solo intercambiamos información, intercambiamos también emociones.

En la comunicación online es más complejo hacer llegar nuestra emoción al lector de nuestros mensajes. Gracias a los emoticonos hemos avanzado un poco, pero aún así será mayormente el lector quien ponga el estado de ánimo.

BONUS TRACK: La gran ventaja de la Comunicación Online versus Offline.

En el comentario que escribí en el Producer de Don Kerr conté que participé muy activamente hace unos diez años en un blog del periódico elmundo.es.

En ese blog todos los usuarios participábamos con un apodo, de manera anónima, no dábamos datos personales. Fue una experiencia bastante interesante y me ayudó mucho a aprender a manejar mis primeras reacciones al escribir en internet.

Aprendí una barbaridad porque el anonimato me daba dos posibilidades, nos las daba a todos: dar rienda suelta a la ira que en un momento dado puedes sentir por algún comentario inoportuno, o bien la oportunidad de aprender a manejarla. Yo elegí la segunda opción.

Además, descubrí que este tipo de comunicación online en foros me daba también una posibilidad que no tenía en las conversaciones en directo: escribir mi respuesta, leerla, irme a la cocina a prepararme un té, regresar en unos minutos, leer mi respuesta de nuevo, corregir algo si lo consideraba oportuno y entonces enviarla.

Pero muchas veces no aprovechamos esa ventaja y nos relacionamos (escribimos) como si fuera una conversación vis a vis. Y no lo es. Como hemos visto antes el lenguaje escrito da pie a mucha confusión difícil y lenta de resolver.

En aquel foro fui testigo de muchas discusiones sin fundamento y también fui el objetivo de algunos trolls, pero todo ello me ayudó a conocerme más a fondo, a aprender mucho sobre mis primeras reacciones y sobre todo me enseñó cómo utilizar este tipo de comunicación.

Así que la gran ventaja es poder pensar (dos, tres y todas las veces que quieras) lo que vas a decir antes de decirlo/enviarlo.

Espero tus comentarios y ya sabes, ¡piénsatelo dos veces antes de enviar! Jajajaja... ;)

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The online communication is not like the offline communication.

Thanks to a comment I wrote in a Producer of my dear friend Don Kerr titled "Finding the middle ground or: Why I chose to eliminate extremism from my life", I decided to write this Honey Producer about the differences between online communication and offline communication, and especially the great advantage that the former has on the latter.

1. To begin with, the content.

How many times have you had a misunderstanding with someone else due to a whatsapp or an email that you have sent? In a written text interpretation corresponds to the person who reads the text, therefore whoever writes must ensure that the message is written as clear as possible. You have to be accurate in writing and provide the necessary information not to cause misunderstandings.

2. To continue, the pace.

In the case of a misunderstanding, in a spoken conversation this is easily dissipated because we can clarify with our interlocutor at the moment. If you take notice the next time you talk to someone, it is probably necessary to clarify in more than one occasion what you mean or what the other person is telling you. Curiously many times what we mean has little to do with what we say.

In the case of online communication it will take time, sometimes a long time, to solve any doubts or confusion. The pace of online communication is slower, so let’s try not to use it to "feed" the communicative disagreement.

3. Finally, the tone.

As I explained above, in the written text interpretation corresponds to the person who reads it, and that person will be the one who set the mood to words.

Again, in a spoken conversation our interlocutor not only receives our message (content) but perceives how we are telling the information thanks to the tone of our voice, to the look in our eyes, to our emotions as we speak. Speaking we not only exchange information, we also exchange emotions.

In the online communication it is more difficult to send our excitement to the reader of our messages. With emoticons it’s a bit easier, but still the reader will be the one who mostly set the mood.

BONUS TRACK: The Great Advantage of Communication Online versus Offline.

In the comment I wrote on the Producer by Don Kerr, I explained that I participated very actively about ten years ago in a blog of a very important Spanish newspaper: elmundo.es.

All the participants wrote with a nickname, anonymously, and we did not give any personal data. It was a pretty interesting experience and really helped me to learn how to manage with my first reactions when writing on internet.

I learned a lot because the anonymity gives you two options: to release all the rage in you or the opportunity to learn to deal with it. I chose the latter.

In addition, I discovered that this type of online communication forums also gave me a chance that I didn’t have in a direct conversation: write my answer, read it, go to the kitchen to prepare a tea, come back in a few minutes, read my answer again, correct something if necessary and then finally send it.

But often we don't get the advantage of that possibility and speak (or we write) as if it was a "person to person" conversation, and it is not. Written language gives rise to much confusion difficult to solve quickly, and normally ends up entangling communication.

I witnessed many pointless discussions in the forum that I commented before, and I was the target of some trolls, but it all helped me to learn about myself, to learn a lot about my first reactions and especially taught me how to use this kind of communication.

So the big advantage is being able to think (two, three or as many times as you want) what you are going to say before saying/sending it.

Waiting for your comments and you know, think twice about them before sending!! LOL!! ;)

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