Moises Bugueño in BSC, Científicos e Investigadores Advisor • Land america Mar 22, 2020 · 1 min read · +400

Un ejemplo de mapa estratégico y cuadro de mando integral en las organizaciones públicas de Chile Autores: Moisés Bugueño Gómez Localización: Lurralde: Investigación y espacio, ISSN 0211-5891, Nº 43, 2020, págs. 269-282 Idioma: español

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En este artículo el Cuadro de Mando Integral CMI y Mapa Estratégico responden a una dialéctica lógica: áreas críticas-factores clave-indicadores, e inciden sobre el concepto de Pirámide de Cuadros de Mando como mecanismo de articulación de las necesidades informativas de todos los niveles. Asimismo, incentiva las herramientas de análisis y distribución de la información, configurándose como Cuadro de Mando-Hipermedia, que esencialmente redunda en la actualización de la existente en el hospital. De esta forma evidencia las oportunidades que ofrecen las TIC en la gestión empresarial, sobre todo en el ámbito la toma de decisiones. No hay que perder de vista en Chile que estos centros de 280 Lurralde : inves. espac. 43 (2020), p. 269-282 ISSN 0211-5891 ISSN 1697-3070 (e) MOISÉS BUGUEÑO GÓMEZ salud reúnen fondos de diverso origen (aportación pública, cotizaciones, Fondos Unicos de Prestaciones Familiares (FUPF) y fondos para accidentes del trabajo). Se ha defendido que la característica fundamental del CMI es la combinación de indicadores financieros y no financieros. Durante la revolución del scientific management, ingenieros en OO.PPs desarrollaron tableros de control que combinaban estos indicadores. Incorporaban auditorías contables para el control financiero de la Organización Pública. Con el paso del tiempo esta herramienta ha evolucionado y combinó no sólo ratios financieros, sino también indicadores de otra clase que permitieron controlar los diferentes procesos del negocio administrativo; sí, no se redactó de forma incorrecta: las OO.PPs “venden servicios” a sus administrados. Otra cosa es que estos se financien mediante tasas o impuestos, pero esa es otra discusión. La utilización de indicadores para obtener información de gestión es un antecedente que recoge el CMI. También utiliza ítems que monitorean la estrategia de una organización pública. Por otra parte, cabe precisar que el concepto ha evolucionado mucho desde su primera formulación en 1992, cuando se definía como: «Un conjunto de indicadores que proporcionan a la alta dirección para obtener una visión comprensiva del negocio», para ser «una herramienta de gestión que traduce la estrategia de la Organización Pública en un conjunto coherente de indicadores». El Balanced Scorecard (Fig.1) ha sido implantado en las más importantes organizaciones públicas (CODELCO, Lucchetti y Santa Isabel). Se dice que para obtener resultados se requieren cinco a seis años de aplicación. Actualmente y dependiendo de la OO.PP el modelo se encuentra en distintas fases de diseño, implantación y operación. Este procedimiento va más allá de los hospitales públicos, y se constituye en una herramienta fundamental de autocontrol de los excesos y errores del Estado con sus administrados.


Un ejemplo de mapa estratégico y cuadro de mando integral en las organizaciones públicas de Chile Autores: Moisés Bugueño Gómez Localización: Lurralde: Investigación y espacio, ISSN 0211-5891, Nº 43, 2020, págs. 269-282 Idioma: español


Moises Bugueño Mar 22, 2020 · #1

PRIMER ARTICULO PUBLICADO PARA OPTAR GRADO DE DOCTOR EN GESTION ESTRATEGICA DE EMPRESAS

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