Pablo Gómez en Marketing Offline, Redes Sociales, Negocios y Empresa Asesor de ventas Jardín • Leroy Merlín Finestrat - Benidorm (Alicante) 10/11/2016 · 1 min de lectura · 1,3K

Desmontando el mito: Las redes sociales no venden.

Desmontando el mito: Las redes sociales no venden.

Tal vez sea lo más complicado de explicar a cualquier empresa…pero es la realidad.


La AFEB (Asociación de Fabricantes de Bricolaje y Ferretería) así lo deja patente en una reunión sobre E-commerce para el sector (al que pertenezco):


Estas fueron las principales conclusiones del encuentro:

  • Las redes sociales no venden por sí mismas. Ayudan a conocer y atraer al cliente.
  • Las redes sociales implican varios desafíos para los fabricantes: generación de contenidos específicos, producción de vídeos y coherencia de marca y segmentación.
  • Es importante definir las razones por las que se quiere comunicar en redes sociales, lo que se quiere comunicar, a quién y cómo.
  • Para impulsar la digitalización del sector de ferretería y el comercio electrónico del sector tradicional, sería conveniente contar con un sistema de información común para fabricantes y distribuidores, como Raíz Ferretera.


Estos debates dejan claro la tendencia actual de aprender el método satisfactorio para trabajar en internet y aplicarlo en la política comercial.

Interesante me parece que incluso se realicen segmentaciones empresariales según el canal Online que se trabaje:


Se establece una división entre operadores puros (como Amazon, LetsBrico, Planeta Huerto, etc.), híbridos (Leroy Merlin, Bricor, Akí, Jardiland…), market place (eBay, ManoMano, Amazon…) y club venta privada (Bricoprive, Amazon Buy Vip…). 






Desmontando el mito: Las redes sociales no venden.





Jorge Carballo Pérez 18/11/2016 · #7

Me alegra mucho lo que me comentas @Pablo Gómez sobre todo por la visión de Leroy Merlín, y de esto deberían tomar nota todos los empresarios, para que cada uno a nivel siguiera los pasos, sino con el tiempo serán lamentos. Y por lo que me comentas lo has sufrido en tus carnes, y sabes? Sé de muy buenos communitys que han tirado la toalla, y se ha dedicado a otra cosa, percisamente por ese sentimiento de frustración. Un Abrazo Pablo, un placer leerte.

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Pablo Gómez 18/11/2016 · #6

#5 Estimado @Jorge Carballo Pérez comparto 100% tu visión. Durante 9 meses he sido gestor de redes sociales en un concesionario y no puedo describir con palabras la frustración que supone profesionalmente que tus responsables no entiendan (y no les interese entender) lo que supone la gestión, posicionamiento y análisis de datos para poder ser efectivos en el mundo Online. Por suerte, Leroy Merlín (que pertenece a un gigante empresarial como el grupo Adeo) tiene una perspectiva muy diferente y no solamente apuesta por una fuerte presencia en redes sociales, si no que alimenta una comunidad para interactuar con los clientes e incluso potencia a que sus colaboradores gestionen toda la información, dudas y preguntas de los consumidores. Dentro de sus políticas Online, Leroy Merlín contempla en pocos años tener implantado un omnicanal para que cualquier persona pueda adquirir un producto desde cualquier dispositivo y recogerlo en cualquier tienda de la geografía española.
Por otro lado, comparto también el desconocimiento y utilidad de un buen profesional de las redes...¿Por qué nos cuesta tanto entender que necesitas estar cualificado para desempeñar una profesión y exigir resultados? después de todo, si buscamos a un cerrajero para que nos abra una puerta o a un fontanero para instalar un grifo...¿No tendremos que buscar a un buen community manager para gestionar nuestras cuentas y redes en internet?.

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Jorge Carballo Pérez 14/11/2016 · #5

@Pablo Gómez creo que el error parte de como llevar las RRSS, si Leroy Merlin Finestrat hace una campaña en TV e invierte bastantes millones, me gustaría saber el retorno, si hace una campaña de vallas por la zona, idem. Os lleva alguna agencia el tema? o viene dirigida por la central? Por otro lado a nivel redes, es muy muy importante quien os las lleve. Depende de eso, es victoria o fracaso. Es lo mismo que si tienes la zona de exterior, con zonas chill out de narices, pero el vendedor es un paquete. El fracaso de la campaña a quien se lo atribuimos? Me explico? Nosotros esta semana sacaremos un TW ( te lo adelanto ) 1000 TW, más de 500 seguidores, 3000 likes, más de 40 listas ( importantísimo y no se le dá valor ) en sólo 3 meses, casi no llega y 2 cuentas captadas, porque les encanta como llevamos nuestra cuenta y la de nuestros clientes. Las redes son un canal más de publicidad, el problema está en como se gestiona. Y ahí Pablo es dónde está el mayor error. Pensamiento del Empresario Común. Pagar 800 € por las redes, contrato a un chavalín y me lo hace por 600 €, pasa el tiempo, y dicen... no funciona. Es lo mismo que si yo quisiera montar una cocina con los kits de Leroy Melín. Pues sabes? llamaría y diría S.O:S, no puedorrrr. A mí se me estropea la caldera, llega el técnico, la arregla en 5 min y le pago 100 €, ¿ Caro? el tío ha hecho muchos cursos y tiene experiencia, para saber lo que se hace. Lo quiero hacer yo? por ahorrarme 100 pavos? pues a ver que pasa, seguramente, perderé tiempo y dinero.
Moraleja de la historia, zapatero a tus zapatos. Creemos que vemos dos videos y leemos dos post, y somos bricomanía o communitys, y no es así.
Un Abrazo, Pablo, espero tus comentarios, Gracias por tu post y abrir debate.

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Pablo Gómez 11/11/2016 · #4

#3 Efectivamente Julio, hablamos de lo mismo y al final nos encontraremos en el mismo punto: la evidente importancia de las redes sociales en cualquier negocio.
Muy interesante el enlace y con muchos datos para el análisis. Me encanta discrepar con personas que argumentan su punto de vista...como tú lo haces. Gracias y saludos.

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Julio Angel Lopez Lopez 11/11/2016 · #3

#2 Buenas tardes Pablo, creo que con matices decimos lo mismo.
Las RRSS cada una con su particularidad, sirven para dirigir potenciales clientes a nuestra web/blog (por lo que he visto en tu empresa esta así también) allí con el factor de confianza en la transacción económica y con el producto es cuando podemos efectuar la venta.
Los datos de cuantos entran en vuestra web desde cada Red Social y los que al final compran son la clave.
Te paso un enlace https://www.brandwatch.com/es/2016/08/96-estadisticas-redes-sociales-2016/ que ahora pasare en beBee
Si yo, os llevo a vuestro negocio a mi primo y este compra, tened en cuenta que hubiera sido muy improbable efectuar la venta sin mi.
Discrepar siempre nos hace crecer y con ese animo te escribo.
Saludos.

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Pablo Gómez 11/11/2016 · #2

Estimado Julio, gracias por tus comentarios. Lo que es lógico para ti... a lo mejor no lo es para mí... lo que tengo claro es que las redes sociales no son redes de ventas y que bien trabajadas pueden atraer la venta pero nunca ser un marketing place per se.#1

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Julio Angel Lopez Lopez 10/11/2016 · #1

Lo correcto seria decir que no venden en vuestro sector, como tampoco en el inmobiliario o en el del automovil.
Es logico.
Saludos.

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