Ramgon .. en Redes Sociales y Marketing Digital, Redes Sociales, Comunicación Online Docente del Programa Superior de Transformación Digital en RRHH • Fundación Empresa Universidad de Alicante (FUNDEUN) 6/6/2018 · 1 min de lectura · +400

¿Qué es un Chatbot y cómo ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de nuestros usuarios?

¿Qué es un Chatbot y cómo ayuda a las empresas a mejorar la experiencia de nuestros usuarios?

Los Chatbots son cada vez más un recurso al alza empleado por las empresas y profesionales, una solución práctica que mejora la eficiencia en los procesos de forma cada vez más eficiente.

Se trata por tanto, de una solución de futuro, pero que ya tiene mucho presente.

En la actualidad ya hay muchas soluciones de software que proporciona soluciones.

¿Pero qué es un Chatbot?


Los bots son la nueva tecnología que va a revolucionar la manera en la que interactuamos con los clientes.


Son sistemas de inteligencia artificial, que interactúan como asistentes personales con los usuarios y que nos dejan realizar tareas de forma automatizada.

Los hay desde muy sencillos que pueden cumplir tareas limitadas hasta increíblemente sofisticados, de esos que puede parecer que tienes una conversación natural.

Existen muchos rumores indicando que los Chatbots son el próximo boom del mundo de la UX, es decir la construcción de las páginas web basadas en las necesidades del consumidor.


Algunos tipos de Bots que podemos utilizar


Existen varios tipos de chatbots, con diferentes niveles de inteligencia y distinta capacidad de usuarios con los cuales interactúan, a continuación te muestro una lista con 4 tipos, los más conocidos:

  • Bots asistentes

  • Bots grupales

  • Bots asistentes por marca

  • Super bots


Y hasta aquí este nuevo post, pero ¿te has quedado con ganas de conocer más al respecto? 

Lee el artículo completo aquí https://ramgon.es/que-es-un-chatbot/