Marca Personal de Empresa: los empleados como principales embajadores de la marca

Marca Personal de Empresa: los empleados como principales embajadores de la marcaLos clientes no son lo primero, los empleados son lo primero. Si cuidamos a los empleados, ellos cuidarán a nuestros clientes.

Como muy bien nos decía Richard Branson, en el centro de las actuaciones de una organización están todas las relacionadas con las personas que la conforman, esto es, sus empleados. Y no sólo lo hizo por un acto de generosidad extrema, sino porque está demostrado que un empleado comprometido y satisfecho ofrece mejores resultados y rentabilidad que otro desmotivado. Pero, además, será más capaz de conquistar más y mejores clientes.

Parte substancial de esa mejora en los resultados proviene del conocimiento que muestra el trabajador sobre la empresa para la que trabaja y los productos y servicios que comercializa, pues proyecta sobre su cliente una propuesta de valor en la que su oferta es la mejor que va a encontrar, la más completa y, sobre todo, de confianza.

Esa actitud positiva y el hecho de mostrarse satisfecho permite interiorizar el valor y calidad de lo que se ofrece, y esto es garantía de éxito. En Salesland, somos conscientes porque sabemos que, desde siempre, una de las claves para que se compre un producto o servicio es cuando alguien de confianza te lo recomienda porque previamente lo ha probado y te garantiza que le funciona.

Por eso, apostar por el valor humanoy potenciar el orgul