Wallace Vianna da Silva in Design, Web Designers, Mídia e Criação Designer Apr 1, 2021 · 1 min read · ~100

O que fazer quando o cliente pede os arquivos-fonte do trabalho?

    O que fazer quando o cliente pede os arquivos-fonte do trabalho?Imagem: Freepik/Way home studio

    Essa pergunta é recorrente entre designers iniciantes e até com designers que são empresa.


    Tive cliente com alto grau de ruído na comunicação, até porque o objetivo do trabalho não envolvia fazer

    receita no fim do mês, era um trabalho pessoal, mas isso é outra historia.

    O fato é que o/a cliente já no final - previsível - do trabalho pediu artes que fiz para mídias sociais,

    para continuar a fazer o trabalho por conta própria (sinal que o trabalho estava sendo bem feito).


    Eu coloquei que se a arte tivesse sido comprada em banco de imagens, automaticamente seria dela.


    Se eu tivesse editado a arte - como foi - eu cobraria o equivalente a X número de postagens.


    Por fim, se quisesse que eu fizesse novas postagens, o custo seria apenas das postagens.


    Isso ilustra que:

    Podemos ganhar dinheiro

      • vendendo o serviço ou produto feito
      • dando consultoria sobre como fazer o serviço
      • ensinando a fazer o serviço
      • chegar no resultado.

        Observe que o último ítem é bem semelhante a ensinar a fazer o serviço (ensino).


          Existem situações em que vender o serviço equivale a vender o capital intelectual (arquivos-fonte): quando

          o cliente pede o trabalho em forma de arquivos de desenho vetorial.


          E pra quem argumenta que o capital intelectual não se vende, usando como exemplo a Coca-Cola, que vende o

          produto feito e não a fórmula, digo que até isso tem preço - basta saber precificar quanto se deixa de

          ganhar ao vender esse tipo de conhecimento.


          No caso de professores esse custo se paga e dilui quando se ensina a muitos alunos.

          No caso de consultoria ou venda de CI a uma empresa, idem, pois o custo se dilui na clientela.

          O que fica caro é vender o CI a pessoas individualmente (cliente pessoa física, p.ex.).


          Outro argumento recorrente é que vender o CI é aumentar a concorrência.

          Se o conhecimento é novo, ele vale mais.

          Se o conhecimento não é novo, o seu valor está naquilo que entrega junto do que está vendendo: bom

          atendimento, rapidez na entrega, ou qualquer bônus extra que puder imaginar (e que o cliente vá valorizar,

          claro).
          Nenhum conhecimento tem valor eterno,


          Assim sendo, antes do cliente pedir os arquivos de projeto pra ele mesmo refazer o trabalho, de grátis,

          coloque esses termos no contrato de serviço. Ou explique as situações em que você entrega os arquivos-

          fonte, com o preço (já saindo pela tangente, já que esse assunto não constava do contrato).