Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Nizhniy Novgorod

Description

РАБОТА В Г. ДУБНА

Основные задачи:


- Организация работ/мероприятий по технической поддержке и сопровождению ИТ-инфраструктуры проекта с посещаемостью более 1 млн. уникальных посетителей/сутки;
- Управление проектной командой технической поддержки (20 человек, оказание услуг 24/7) и организация ее работы согласно ITSM;


- Согласование и контроль исполнения SLA;


- Разработка и согласование документации (отчетная документация, разработка планов технических работ, регламентов, инструкций);


- Составление аналитических отчетов по результатам работы службы поддержки;


- Планирование и контроль бюджета проекта;


- Подбор, адаптация и поддержка квалификации сотрудников проекта.


Требования:


- Высшее образование;
- Опыт работы на руководящей должности от 3-х лет;
- Понимание методологии ITIL;
- Опыт работы в ИТ-сфере (служба поддержки, телеком, хостинг, разработка и сопровождение ИС);
- Стремление постоянно совершенствовать и улучшать рабочие процессы;
- Уверенный пользователь MS Word, MS Excel, MS PowerPoint;
- Аналитический склад ума, внимательность, ответственность.

Будет плюсом:


- Опыт разворачивания и/или руководства службой поддержки (Call Center, Service Desk);
- Опыт работы со стеком программных средств от Atlassian (JIRA, Confluence) и системами мониторинга (Zabbix и др.);
- Опыт работы с государственными заказчиками по 44-ФЗ.

Мы предлагаем:


- Работу с самыми популярными системами и порталами г. Москвы;
- Пятидневную рабочую неделю, оформление по ТК РФ;
- Выплату премий по итогам проектов квартала, года;
- Релокационный пакет в живописный город на краю Московской области - Дубну.

Наша компания не стоит на месте, мы развиваемся, следовательно, развиваем своих сотрудников!

Мы приветствуем инициативы, и готовы наделить высоким уровнем полномочий, главное - результат на выходе!

С нами точно не будет скучно!

About the company

AdzunaRU

Related jobs