Job description

Requirements

  • Entry level
  • No Education
  • Salary to negotiate
  • Moscow

Description

Вакансия открыта в ООО "Норникель - Общий центр обслуживания" (дочернее общество ПАО "ГМК "Норильский никель")

Обязанности:


- Организация процессов технической поддержки и управления изменениями внедряемой ИТ-системы;


- Подготовка регламента поддержки ИТ-системы в ПЭ;


- Организация и разработка Плана восстановления ИТ-системы в случае сбоя;


- Подготовка и защита ресурсной архитектуры и функционального состава услуг;


- Расчет тарифов на Услуги для управления качеством сервиса при изменении объемов ее потребления (увеличение количества пользователей) для изменения параметров эксплуатационного договора, контроля ресурсов исполнителей, возможностей дальнейшего масштабирования системы (FTE, инфраструктурные мощности) и ее тиражирования;


- Подготовка SLA, OLA;


- Разработка и аудит эксплуатационной документации;


- Контроль качества сервиса и управление ожиданиями Заказчика в рамках сопровождения ITSM системы, повышению эффективности ИТ решений;
- Участие в доработке, тестировании, внедрения ИТ решения (информационных систем);
- Обеспечение взаимодействия смежных подразделений поддержки и службой эксплуатации ИТ-систем;
- Управление процессом реализации запросов на изменение.


Требования:


- Знания/навыки бизнес-планирования и формирования бюджета сопровождения Информационных систем, контроль исполнения ИТ-бюджета подразделения;


- Знание и опыт использования методологии ITIL;
- Опыт организации процессов технической поддержки: разработка процессов, маршрутных карт (схем маршрутизации), инструкций, регламентов, поддержка актуальности баз знаний;
- Владение процессами и опыт управления проектами на основе стандарта PMI PMBOK;
- Развитые навыки деловых коммуникации, системное мышление.

Будет преимуществом:


- Наличие сертификации: Fundamentals of ITIL v3; PMBOK;
- Курсы финансов для нефинансовых менеджеров.


Условия:


- Обсуждаемый уровень заработной платы, премия по итогам года;
- Полное соблюдение ТК РФ (оформление, оплата больничных, отпусков и пр.);
- Рабочий день с 9:00 до 18:00, пятница с 09:00-16:45;
- ДМС, включая стоматологию и полис выезжающего за рубеж.

About the company

AdzunaRU

Related jobs