Profesional con experiencia en el sector del marketing, atención al cliente y administración. Persona comprometida con mi trabajo, con aspiraciones por aprender y mejorar diariamente. Trabajo bajo presión, y realizando varias actividades a la vez. Presto atención al detalle y a la calidad ofrecida

Experience

  • Customer Service Advisor

    at Trip Advisor

    April 2014 - at Present

    Oxfordshire

    • Recepción de llamadas y gestión de las consultas telefónicas manteniendo los estándares y objetivos de la compañía • Proveer consejo e información experta acerca de la plataforma a los propietarios • Ayudar a los viajeros a realizar, modificar o cancelar reservas • Ofrecer soluciones alternativas a los problemas de los clientes manteniendo las directrices de la empresa • Colaborar con el departamento de fraude detectando falsificadores y estafadores • Ampliar el conocimiento y la marca de Trip Advisor a través de mis servicios • Mejorar la lealtad de los clientes a Trip Advisor

  • Customer Service Executive

    at MoreInks

    January 2014 - March 2014

    Cambridgeshire

    • Gestión de correos electrónicos y consultas a través de este método • Estudio de las quejas de los compradores, investigación y seguimiento de estos pedidos • Mantener actualizadas las bases de datos de los usuarios • Atraer clientes potenciales respondiendo a sus preguntas acerca de los productos vendidos.

  • Traductor/ Intérprete

    at Opel Automóviles

    July 2013 - September 2013

    Luton

    • Traducir documentos de la maquinaria adquirida • Proveer interpretación simultánea (Español - Inglés) entre Finitec (Vendedor de la maquinaria) y Vauxall/ Opel (comprador de la misma)

  • Administrador de datos

    at Gate Retail Onboard

    May 2012 - February 2013

    Luton

    • Comunicarme con los responsables del catering de aerolíneas españolas como Vueling, Iberia e Iberia Express • Recolección, distribución y proceso de grandes volúmenes de datos recibidos para obtener estadísticas y eliminar discrepancias • Proveer información descriptiva de este análisis y posibles soluciones para reducir las variaciones

  • Marketing Assistant

    at Taperia

    February 2012 - May 2012

    London

    • Estudio del mercado, clientes potenciales y tipo de comida a servir. • Social Media y Email marketing; ampliar la imagen de Tapería entre los clientes • Creación y mantenimiento de un club de fidelización • Colaboración con el diseño de la web y su contenido • Creación y mantenimiento de las bases de datos

Education

  • Photoshop CS4

    at Universal Class

    2012 - 2012 (1 year) Luton

  • Marketing e Innovación

    at Anglia Ruskin University

    2010 - 2011 (1 year) Cambridgeshire

  • Marketing and Management

    at Anglia Ruskin University

    2002 - 2005 (3 years) Cambridgeshire

Languages

  • Spanish Native

  • Catalan Elementary

  • English Negotiation

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Hives